이메일 메시지에서 미리 준비된 답변 사용

전제 조건:

다음 권한:

  • 응답 > 응답 > 보다
  • 응답 > 도서관 > 보다
  1. 이메일 상호작용에서 미리 준비된 답변 .
  2. 사용하려는 응답을 찾아 선택합니다. 

    참고: Genesys Cloud는 관리자가 대기열에 할당한 라이브러리의 응답만 표시합니다.

  3. 이메일 답장에서 미리 준비된 답변을 삽입할 위치에 커서를 놓습니다.
  4. 사용하려는 응답의 첫 글자를 가리키고 끼워 넣다 . Genesys Cloud는 이메일 답장에서 커서를 놓은 곳에 미리 준비된 답변을 삽입합니다.
  5. 이메일 메시지를 완료하려면 회신 필드에 계속 입력하십시오.