보안 키 개요
2025년 1월 27일부터 Genesys Cloud의 채팅 및 음성 기능에 대한 기존 공동 탐색을 더 이상 지원하지 않습니다. Genesys는 고객에게 새로운 마이그레이션을 권장합니다. Messenger를 위한 공동 탐색 웹 메시징과 음성을 지원합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 천칭: 레거시 공동 탐색 및 화면 공유 .
보안 키로 작업
을위한 공동 브라우징 그리고 화면 공유 음성 상호 작용의 경우 공유자는 Genesys Cloud가 생성한 보안 키를 입력하여 에이전트와 화면을 공유해야 합니다. 에이전트가 화면 공유를 시작하면 Genesys Cloud가 자동으로 키를 생성하지만 에이전트도 새 키를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트는 이전 키가 만료되면 새 키를 생성할 수 있습니다.
화면 공유 세션을 통한 웹 채팅의 경우 Genesys Cloud가 보안 키를 전송합니다.
- 5분 이내에 보안 키를 사용하지 않으면 만료되며 새 보안 키를 생성해야 합니다.
- 한 세션에 대해서만 보안 키를 사용할 수 있습니다. 키를 사용하여 세션을 성공적으로 시작하면 해당 키를 다른 세션에 다시 사용할 수 없습니다.
보안 키를 다시 로드하려면 보안 키 새로고침.
클립보드에 보안 키를 복사하려면 보안 키 복사.
