서비스 목표 템플릿 관리

서비스 목표 템플릿의 서비스 목표를 편집할 수 있습니다. 조직에서 하나 이상의 서비스 목표 템플릿을 삭제할 수도 있습니다.

참고: 서비스 목표 변경은 연체 예측, 일정, 일중 모니터링 등에 영향을 미치지 않습니다. 서비스 목표 템플릿 변경 사항을 적용하려면 새 예측 및 일정을 생성하고 게시해야 합니다. 

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 서비스 목표 템플릿.
  3. 로부터 사업 부문 오른쪽 상단에 있는 목록에서 사업부를 선택합니다.
  4. 편집할 템플릿을 선택합니다. 서비스 목표 템플릿의 구성 페이지가 열립니다.
  5. 서비스 목표에서 선택적으로 다음을 수행합니다.
    • 활성화 또는 비활성화 서비스 수준.
    • 기존 업데이트 응답한 상호작용, 기간 내, 평균 응답 속도, 그리고 포기율 서비스 목표 템플릿에 대해 구성된 메트릭입니다.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 서비스 목표 템플릿.
  3. 제거할 서비스 목표 템플릿 옆에 있는 더 .
  4. 나타나는 메뉴에서 삭제.