에이전트의 상태 타이머

As an agent, you can see the time elapsed in the status indicator for your status. This feature helps you track the time spent on your breaks and lunches.

다음에 대한 실시간 타이머를 볼 수 있습니다.

• 기본 상태
• 보조 상태 
• 대기열 상태 

To see the elapsed time for your status, on the side bar, click your picture.

The timer shows hours (h), minutes (m), and seconds (s).

• When you switch between secondary statuses, the timer resets itself.
• The timer on queue status does not include the time in the routing status, only the time in the on-queue/off-queue presence.
• 로그아웃했다가 다시 로그인하면 현재 상태가 사용 가능으로 재설정됩니다. You see the timer for the new Available status and not the timer for the status that you had before you logged out.
• 새로 고침하면 상태의 현재 상태와 시간이 동일하게 유지됩니다.