음성 전사 – 맞춤 단어, 제품 이름 및 브랜드 이름이 올바르게 전사되었는지 어떻게 확인합니까?

다양한 요인이 전사 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 텍스트 변환 정확도 향상을 참조하세요.

정확성에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 모든 요인을 해결한 후 사전 관리를 사용하여 정확성을 향상시킬 수 있습니다.

사전 관리는 비즈니스 또는 도메인별 용어에 대한 인식을 향상시키는 수단을 제공합니다. 특정 브랜드, 단어 또는 두문자어는 조직의 세부 사항에 따라 기록됩니다. 이 기능을 통해 고객은 사전에 용어를 추가할 수 있어 전사 서비스의 인식 가능성이 높아집니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사전 관리 이해 .

부스트 값의 범위는 1에서 10까지이며 로그 척도에서 용어 식별 가능성을 높입니다. 부스트 값은 API에서만 사용할 수 있습니다.

사전 관리는 주제 파악을 방해하지 않습니다. 주제 파악은 기본 음성 전사 방언을 지원합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 지원 언어를 참조하세요.

주제 파악의 정확성을 높이려면 다음을 수행하십시오.

1. 추가하다 용어 에게 NS 구문 목록 신규 또는 기존 주제.
2. 검증 NS 특정한 주제가 주제 목록에 추가됨 상호 작용을 기록하는 데 사용되는 프로그램.

API를 통해 새로운 용어, 예문, 유사한 용어 및 부스트 레벨을 적용한 후 개선 사항이 적용되는 데 최대 30분이 걸릴 수 있습니다.

자세한 내용은 텍스트 변환 정확도 개선 및 구 사용을 참조하세요.