전역 게재빈도 설정 재정의
전제 조건
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 여행 > 액션 맵 > 추가하다, 삭제, 편집하다, 그리고 보다 (액션 맵을 만들기 위해)
- 여행 > 행동대상 > 보다 (액션 맵에서 상호작용을 처리할 팀을 선택하기 위해)
- 세그먼트 생성.
- 성과 창출.
게재빈도 설정 재정의
고객이 단일 세션 동안 여러 작업 맵에 대해 자격이 있는 경우 Genesys Predictive Engagement는 각 웹 참여를 개별적으로 제공할 수 있습니다. 고객이 이전에 동일한 세션에서 제안을 거부, 수락 또는 완료한 경우에도 제안이 표시될 수 있습니다.
게재빈도 설정은 특정 조건이 충족되면 웹 참여 제안을 중지합니다. 같은 세션 동안. 당신의 조직이 구성된 게재빈도 설정 전역 수준에서 이 특정 작업 맵에 대한 설정을 재정의할 수 있습니다. 설정을 재정의하면 Genesys Predictive Engagement는 항상 이 액션 맵에 적합한 웹 참여를 제공합니다. 전역 설정이 재정의되지 않은 다른 모든 작업 맵은 영향을 받지 않습니다.