에 발표	발효일
2023-12-11	2024-01-10

향후 릴리스에서는 에이전트 간 디지털 상호 작용에 대한 블라인드 전송이 개선될 예정입니다. 특히, 디지털 전송은 수신 대리인이 이를 수락할 때까지 이전 대리인에게 유지됩니다. 에이전트는 수신자가 언제 전송을 수락하는지 알 수 있으며 필요한 경우 전송을 취소하거나 원하는 수신자를 변경할 수 있습니다. 상담원은 계속해서 대기열에 대한 블라인드 호전환을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 향상된 디지털 전송 경험 .