Genesys Cloud 이메일 스레딩은 어떻게 작동합니까?

Genesys Cloud는 제목 줄이 동일한 이메일을 스레드하고 제목 줄을 변경하면 새 스레드를 시작합니다. Genesys Cloud 이메일 스레딩에서는 제목 줄 시작 부분에 약간의 차이가 허용되므로 Genesys는 중간이나 끝 부분을 변경할 것을 권장합니다.

예를 들어 다음과 같은 제목 줄 변경으로 인해 새 스레드가 생성되지는 않습니다.

그리고 이러한 제목 줄 변경으로 인해 새로운 스레드가 생성됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 조직 수준 이메일 스레딩 타임라인 구성 .