Lightning 앱에 Parked Conversation 구성 요소 추가

주차된 이메일 상호작용을 나열하려면 관리자가 Salesforce의 Lightning 앱에 ParkedConversation을 Lightning 구성 요소로 추가할 수 있습니다. 상담원은 주차된 이메일 상호작용 목록을 보고 주차를 해제한 다음 상호작용을 재개할 수 있습니다.

In Salesforce, you can add the parked conversation in either of the following ways:

• Add the parked conversation as a custom component to the Lightning page, and then add the page as an app navigation item to your Lightning app.
• Add the parked conversation as a utility bar to a Lightning app.

Parked conversation as a custom component

1. 에서 Salesforce에서 설정, 검색 앱 빌더 빠른 찾기 상자에서 다음을 선택합니다. 라이트닝 앱 빌더 .
2. 딸깍 하는 소리 새로운 .
3. 선택하다 앱 페이지 그리고 클릭하세요 다음 .
4. 앱 페이지에 레이블을 지정한 다음 클릭하세요. 다음 .
5. 페이지 템플릿을 선택하고 클릭하세요 완료 .
6. 사용자 지정 구성 요소 목록에서 GenesysCloudCustomComponent를 페이지로 끌어다 놓습니다.
7. 구성 요소를 클릭하고 선택하세요 주차된 대화 구성요소 유형으로.
8. 딸깍 하는 소리 구하다.
9. 사용자가 앱 페이지를 사용할 수 있도록 하려면 클릭하세요. 활성화 .
10. 활성화 속성을 업데이트하고 Lightning 앱에 페이지를 추가합니다.
11. 딸깍 하는 소리 활성화 .

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Lightning App Builder로 앱 홈페이지 만들기 그리고 Lightning 앱 페이지 활성화 Salesforce 문서에서

Parked conversation as a utility bar

1. From Setup in Salesforce, search for App Manager in the Quick Find box and then select App Manager.
2. 클릭하여 기존 Lightning 앱을 편집하거나 화살 그리고 편집하다), 또는 를 클릭하여 Lightning 앱을 만듭니다. 새로운 라이트닝 앱.
3. 아래에 앱 설정, 클릭 유틸리티 아이템.
4. 딸깍 하는 소리 유틸리티 항목 추가.
5. Select GenesysCloudCustomComponent from the list.
6. In the Component Properties, enter the Label name and select ParkedConversation as the Component Type.
7. Retain the default settings and click Save.

자세한 내용은 Lightning 앱에 유틸리티 표시줄 추가 Salesforce 문서에서.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud에 대하여 .