분당 세분성 개요
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
- 인력 관리 > 작업 계획 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다 권한
분당 세분성 설정을 사용한 인력 관리를 통해 직원이 있는 고객이 계약된 시간에 따라 정확한 일정을 수립하고 이전 5분 단위 제한에 맞춰 수동으로 조정할 필요성을 줄입니다. . 분 단위 세부 정보를 사용하면 작업 계획 구성을 다음과 같이 변경할 수 있습니다.
- 일정 및 작업 계획 흐름을 생성하거나 다시 생성합니다.
- 5분 단위로 생성된 일정을 수동으로 수정하지 않고도 고객이 계약 근무 시간에 따라 직원 일정을 조정할 수 있도록 합니다.
- 분당 유급 일일 근무 시간을 적용하는 직원 계약을 맺은 고객이 5분 단위로 반올림하지 않고도 올바르게 일정을 예약할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 직원들은 주당 5일 동안 38시간 근무하도록 계약을 맺고 있으며, 이는 하루에 7시간 36분의 유급 근무시간에 해당합니다.
- 보고서를 가져오고, Workforce Management와 HRIS를 동기화하고, 일정을 정확히 파악하는 데 필요한 수동 조정 횟수를 줄입니다.
그만큼 분당 세분성 이 옵션은 사업부 페이지의 각 사업부의 일정 탭에서 사용할 수 있습니다.
참고:
- 사업부 페이지에서 기존 사업부에서 분당 세분성 옵션을 설정하는 것과 사업부 추가 페이지에서 새 사업부에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사업부 추가 .
- 분당 세분성 설정을 검토하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 작업 계획 구성 추가 .
- 교대 활동 설정 시 분당 설정을 검토하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 교대근무 활동 설정 .
- 일일 교대 근무에 대한 분당 설정을 검토하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 작업 계획의 일일 교대 근무를 구성하세요 .
