아웃바운드 미리보기 전화 걸기

미리보기에서 전화 걸기 모드, 시스템은 전화를 걸기 전에 연락처에 대한 정보를 표시합니다. 연락처에 대한 정보를 검토한 후 연락처 번호로 전화를 걸거나 다음 연락처로 건너뛸 수 있습니다. 연결되면 스크립트에 따라 상호 작용을 처리합니다.

아웃바운드 미리보기 전화를 걸려면:

1. 상태 목록에서 대기 중. 라우트된 미리보기 화면 팝업을 수신하면 스크립트는 연락처에 대한 정보를 표시합니다.

2. 표시된 정보를 미리 본 후 통화 시작. 시스템에서 연락처의 전화번호로 전화를 겁니다. 통화 시도 상태가 연결 중에서 상호 작용 중으로 변경됩니다. 원격 상대방이 응답하면 상태가 연결됨으로 변경됩니다.

   

3. 스크립트의 프롬프트에 따라 상호 작용을 처리합니다. 선택적으로 통화에 대한 메모를 추가합니다.

4. 통화가 끝나면 선택 마무리 코드 선택.

   

   참고: 통화 후 작업 옵션이 표시되지 않으면 메모 아이콘을 클릭합니다. 

5. 통화 결과를 가장 잘 식별하는 마무리 코드를 선택하십시오.

   

6. 대기 상태를 재개하고 다음 아웃바운드 미리보기 호출을 기다리려면 완료.

   

7. 아웃바운드 미리보기 통화를 종료하려면 미리보기 종료.