대기열 생성

대기열을 생성하여 이 시리즈를 시작합니다. 목소리, 채팅, 메시지, em전체 조직을 위한 ail, 콜백 및 소셜 표현 채널. 대기열 관리에 대한 자세한 내용은 추천 콘텐츠를 참조하세요.

대기열 생성

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 대기열. 대기열 관리 페이지가 열립니다.
3. 딸깍 하는 소리 대기열 생성. 
4. 이름 상자에 대기열에 고유한 이름을 입력합니다. 
5. 피어 ID 필드에 외부 플랫폼에서 대기열을 식별하는 데 사용할 수 있는 고유 ID를 입력합니다. 피어 ID는 Genesys Cloud EX 제품을 사용하는 조직의 외부 플랫폼에서 대기열을 동기화하는 데 가장 일반적으로 사용됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud EX를 참조하세요.  
   
   참고: 생성된 피어 ID는 업데이트할 수 없습니다.
6. 사업부 목록을 클릭하고 다음 단계를 따르세요.
   참고: 검색 목록에 아무 것도 입력하지 않으면 기본적으로 처음 10개 부문이 나타납니다.
   
   
   1. 대기열을 배치하려는 부문의 처음 몇 글자를 입력하기 시작합니다.
   2. 필요한 부서를 찾으려면 사용 가능한 부서 목록을 스크롤하십시오.
   3. 목록에서 적절한 부서를 선택하십시오.
7. 기존 대기열에서 구성 및 구성원 자격을 복사하려면 다음에서 설정 및 구성원 복사에서 기존 대기열을 검색하여 선택합니다.
   참고: 기존 구성을 복사한 후 새 대기열의 구성원 및 설정을 편집할 수 있습니다.
8. 딸깍 하는 소리 구하다. 대기열 구성은 일반적인 탭.

대기열의 구분을 선택하십시오.

1. 클릭 분할 다음 중 하나를 나열하고 수행합니다.
   • 대기열을 배치하려는 부문의 처음 몇 글자를 입력하기 시작합니다.
   • 사용 가능한 부서 목록을 스크롤하여 원하는 부서를 찾습니다.
2. 목록에서 적절한 부서를 선택하십시오.