에 발표	발효일	아하! 아이디어
2023-02-09	2023-10-18	아하! 링크

향후 릴리스에는 상담원 사용자 인터페이스에서 전송 및 새 대화 시작을 위한 대상 선택 창에 대한 업데이트가 포함될 예정입니다. 이 업데이트는 상담원이 클릭하는 횟수와 상담원이 필요한 정보를 찾고 선택하기 위해 스크롤하는 데 소비하는 시간을 줄여줍니다. 이러한 변경 사항은 다음 에이전트 워크플로에 영향을 미칩니다. 블라인드 전송, 컨설트 전송, 음성, 이메일 및 SMS에 대한 새 대화 시작, 이메일에 대한 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 주소 선택. 자세한 내용은 Genesys 커뮤니티 게시물을 참조하세요. 시각적 둘러보기는 다음 비디오를 참조하십시오.