Genesys Cloud 발표
Genesys 클라우드 FedRAMP 지역 공지
주요 API 변경 사항과 주요 API 변경 사항, 타사 소프트웨어 지원 종료, 권한 또는 구성 변경 사항 등 Genesys Cloud 지원 중단에 대한 정보는 다음 표를 검토하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 중단 및 제거 프로세스 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 반대 ACD 웹 채팅에 대한 예측 참여 지원(버전 2) | 2024-07-15 | 2025-06-11 |
| 반대 현재 공개 메시징 인바운드 끝점 | 2024-06-24 | 2025-01-30 |
| 반대 ACD 웹 채팅(버전 2) 제거 | 2024-06-10 | 2025-06-11 |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – 상업용 | 2024-05-27 | 2024-12-07 |
| 반대 BYOC Premises Edge 원격 생존 가능성 | 2024-05-27 | 2025-06-30 |
| 천칭: 레거시 공동 탐색 및 화면 공유 | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 반대 ACD 웹 채팅(버전 1) 제거 | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 반대 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션. | 2023-05-03 | 2025-01-13 |
| 반대 Genesys Predictive Engagement on Genesys Engage hybrid solutions | 2023-03-15 | 2025-06-30 |
| 반대 전체 너비 에이전트 상호 작용 UI를 적용하기 위해 축소/확장 컨트롤 제거 | 2021-12-22 | 제거 날짜 연기됨 |
| 반대 문서의 감사 기능 | 2019-02-06 | 제거 날짜 연기됨 |
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
| 반대 iPad용 Genesys Cloud Supervisor 앱 | 2024-07-15 | 2024-11-11 |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-09-03 |
| 반대 스마트 태그 | 2019-09-12 | 2019-10-16 |
| 반대 여행 이력 데이터 보유 기간 변경 | 2021-02-17 | 2021-05-26 |
| 반대 웹훅 | 2021-02-17 | 2021-05-19 |
| 반대 결과 제한 변경 | 2021-04-21 | 2021-06-14 |
| 반대 매핑 가능한 고객 특성 선택 | 2021-05-19 | 2021-07-28 |
| 반대 여정 보고 서비스 | 2021-06-30 | 2021-08-11 |
| 반대 웹사이트 방문자 수 API 변경 | 2022-04-13 | 2022-08-17 |
| 반대 React Native 앱용 모바일 메신저 SDK | 2024-04-08 | 2024-07-08 |
| 반대 Native X(이전의 Twitter) 타사 메시징 채널 | 2024-03-11 | 2024-04-11 |
| 반대 Adobe 데이터 작업 통합 제거 | 2024-02-14 | 2024-05-15 |
| 반대 Genesys Cloud용 Google Agent Assist | 2024-01-24 | 2024-10-07 |
| 반대 | 2023-12-20 | 2024-02-15 |
| 반대 Genesys Cloud SSO 인증서 만료 | 2023-12-13 | 2024-01-01 |
| 반대 Genesys Cloud 인증을 위해 Internet Explorer 11 사용 | 2023-12-13 | 2024-06-12 |
| 반대 현재 기록 준수 쿼리 경로 | 2024-02-07 | 2024-04-24 |
| 반대 기본 LINE 타사 메시징 채널 | 2023-11-01 | 2024-04-24 |
| 반대 내장된 클라이언트의 상호 작용 유틸리티 창에서 상담 전송 제어 제거 | 2023-10-05 | 2024-01-09 |
| 반대 활성 화면 녹화 UI | 2023-09-07 | 2024-05-20 |
| 반대 아웃바운드 검색 감사 보기 | 2023-08-02 | 2024-03-11 |
| 반대 CX 디지털 에이전트 작업 공간 | 2023-06-28 | 2023-08-30 |
| 새로운 지역의 클라우드 미디어 서비스를 위한 CIDR IP 주소 범위 확장 | 2023-06-21 | 2023-11-01 |
| 반대 레거시 경보 시스템 | 2023-06-14 | 2024-07-01 |
| 반대 Live Now를 볼 수 있는 기존 권한이 새 권한으로 대체되었습니다. | 2023-03-24 | 2023-06-21 |
| 반대 감사 API 검색 | 2023-05-10 | 2023-10-11 |
| 반대 감사 보기 검색 | 2023-05-10 | 2023-08-15 |
| 반대 여행 고객 서비스 | 2023-05-10 | 2023-06-07 |
| 반대 Static data actions for web service data actions integration | 2023-03-15 | 2023-03-29 |
| 반대 이전 고객 여정 탭 | 2023-02-22 | 2023-04-26 |
| 반대 레거시 Genesys 대화 엔진 | 2023-02-22 | 2023-07-17 |
| 반대 지식 워크벤치 V1 | 2023-02-23 | 2023-05-29 |
| 반대 GDPR API 주제 응답 계약의 journeyCustomer 쿠키 ID | 2023-02-22 | 2023-03-24 |
| 반대 데스크톱 앱에 대한 Windows 8, 8.1 및 Windows Server 2012, 2012 R2 지원 | 2023-01-25 | 2023-10-10 |
| 반대 여정 이벤트 메트릭에 대한 필터 선택 | 2023-01-25 | 2023-03-22 |
| 반대 여정 SDK 방법 식별 | 2023-01-18 | 2023-01-31 |
| 반대 OS 제품군 속성 | 2022-12-21 | 2023-01-18 |
| 녹음 서비스의 로컬 키 설정에 대한 API 엔드포인트 변경 | 2022-11-02 | 2023-02-01 |
| Genesys Cloud SSO 인증서 만료 | 2022-10-19 | 2022-12-13 |
| 클라우드 미디어 서비스를 위한 CIDR IP 주소 범위 확장 | 2022-10-19 | 2023-03-01 |
| 반대 데스크톱 앱에 대한 Windows 7 지원 | 2022-08-17 | 2022-12-21 |
| 반대 Microsoft Edge 레거시 브라우저 지원 | 2022-08-10 | 2022-12-07 |
| 게임화 측정항목에 대한 API 기본 프로필 변경 | 2022-06-22 | 2022-10-26 |
| 반대 미리 준비된 보고서 | 2022-06-22 | 2024-03-20 |
| 반대 비연속적인 타임오프 요청 | 2022-02-09 | 2022-05-04 |
| 반대 고객별 여정 세션 가져오기 | 2022-01-19 | 2022-02-23 |
| 반대 가로 스크립트 패널 제거 | 2021-12-22 | 2022-03-09 |
| 인력 관리 준수 알림 권한 변경 | 2021-12-08 | 2022-04-27 |
| 지원되는 주제 스포팅 방언에 대한 API 엔드포인트 변경 | 2021-09-01 | 2022-02-02 |
| BYOC 클라우드 변경에 대한 최대 통화 설정 | 2021-08-25 | 2021-10-27 |
| 녹음 서비스 API 메타데이터 엔드포인트 주석 지원 중단 | 2021-07-28 | 2021-11-10 |
| 반대 Collaborate 앱에서 원격 스테이션 호출 | 2021-07-14 | 2021-11-03 |
| Facebook Messenger HUMAN_AGENT 메시지 태그 지원 중단 | 2021-06-16 | 2021-07-02 |
| 들어오는 비음성 상호 작용 알림 벨소리 변경 | 2021-05-26 | 2021-06-09 |
| 반대 키워드 발견 끝점 | 2021-04-28 | 2021-04-28 |
| 반대 코칭 권한 변경 | 2021-03-31 | 2021-04-28 |
| 주제 및 프로그램 감사 이벤트 이름 변경 | 2021-03-24 | 2021-06-16 |
| 품질 관리 감사 API 변경 | 2021-03-21 | 2021-08-11 |
| 클라우드 미디어 서비스 변경을 위한 CIDR IP 주소 범위 | 2020-11-04 | 2021-04-30 |
| Sentiment Aggregates API 변경에서 통화를 음성으로 대체 | 2020-12-09 | 2021-02-10 |
| 사이트 API 호출 속성 요구 사항 변경 생성 | 2020-11-04 | 2021-02-03 |
| 음성 및 텍스트 분석 설정의 기본 단어 신뢰 변화 | 2020-10-14 | 2020-11-18 |
| 외부 연락처 및 조직의 상호 작용 기록을 365일로 제한 | 2020-10-14 | 2021-01-13 |
| Genesys Cloud CX 2 사용자에 대한 화면 녹화 정책 변경 사항 | 2020-10-07 | 2020-11-04 |
| 반대 Genesys Cloud 루비 SDK | 2020-09-30 | 2021-06-30 |
| 반대 미디어 유형 및 역할 실시간 열 데이터를 .csv 파일로 내보내기 | 2020-09-23 | 2021-01-13 |
| Analytics Conversation Detail Endpoint API 쿼리 변경당 최대 레코드 수 | 2020-09-09 | 2020-12-09 |
| Analytics Conversation Detail Endpoint API 쿼리 간격 변경 | 2020-09-09 | 2020-12-16 |
| Analytics User Detail Endpoint API 쿼리 간격 변경 | 2020-09-09 | 2020-12-16 |
| 반대 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트에 대한 Internet Explorer 지원 | 2020-08-19 | 2020-10-21 |
| 반대 비즈니스용 Skype 통합 | 2020-08-12 | 2021-07-31 |
| 반대 TLS 1.1 프로토콜 | 2020-05-13 | 2020-07-29 |
| 화면 녹화, 평가 및 설문 조사 권한 변경 | 2020-05-06 | 2020-06-24 |
| 반대 컨택 센터 대시보드 | 2020-03-04 | 2020-04-29 |
| ACD 라우팅 권한 변경 | 2020-02-19 | 2020-04-18 |
| 반대 데이터 작업을 위한 TLS 1.0 | 2020-02-19 | 2020-04-01 |
| 반대 WFM 단기 예측 평균 통화 시간 및 통화 후 작업 메트릭 | 2020-02-19 | 2020-05-06 |
| 반대 iOS 감독자 채팅 | 2019-12-18 | 2020-02-19 |
| 반대 Genesys Cloud 클라이언트 및 네트워크 구성에 대한 긴 폴링 | 2019-11-20 | 2020-07-01 |
| 반대 기본 대기열 보기 | 2019-09-25 | 2020-01-08 |
| 반대 LinkedIn 프로필 가져오기 | 2019-07-31 | 2019-07-31 |
| 반대 웹 앱 및 아키텍트에 대한 Internet Explorer 11 지원 | 2019-05-29 | 2019-12-04 |
| 반대 클래식 에이전트 성능 보기 | 2019-05-22 | 2019-08-14 |
| 반대 소셜 채널 관리 | 2019-04-03 | 2019-08-28 |
| 반대 TURN 포트 범위 | 2019-02-27 | 2019-05-31 |
| 반대 레거시 권한 | 2019-02-01 | 2019-04-01 |
| 반대 발신 캠페인 자세한 시도 기록 보고서 | 2019-01-30 | 2019-05-22 |
| 반대 Genesys Cloud Bridge 통합 | 2019-01-16 | 2022-06-15 |
| 반대 에이전트 대시보드 | 2019-01-10 | 2019-05-22 |
| 반대 모바일 앱에서 프로필 기능 수정 | 2017-11-14 | 2019-02-20 |
| 반대 Chrome용 PureCloud(앱 및 확장 프로그램) | 2018-08-01 | 2018-08-01 |
| 반대 웹사이트 전용 웹 채팅 구성 | 2018-07-25 | 2018-12-12 |
| 반대 문서에서 파일의 전체 텍스트 인덱싱 | 2018-07-25 | 2018-10-31 |
| 반대 Zendesk 데이터 딥 커넥터 | 2017-11-15 | 2018-05-16 |
| 반대 Microsoft Dynamics CRM 데이터 딥 커넥터 | 2017-10-25 | 2018-04-30 |
| 반대 문서 속성 | 2017-10-04 | 2017-12-04 |
| 반대 역할 이름에 따른 접근 제어 | 2017-08-09 | 2017-11-15 |
| 반대 Oracle Service Cloud 데이터 딥 커넥터 | 2017-08-01 | 2017-09-01 |
| 반대 Salesforce 데이터 딥 커넥터 | 2017-08-01 | 2018-08-01 |
| 반대 셰어포인트 커넥터 | 2017-08-01 | 2017-09-01 |
| 반대 UltiPro 커넥터 | 2017-05-01 | 2017-11-01 |
| 반대 관리 > 디렉토리 외부 연락처 | 2017-04-12 | 2017-07-12 |
| 반대 iOS 및 Android용 문서 | 2017-02-22 | 2017-05-24 |
| 반대 필드 수준 권한 | 2017-09-01 | 2017-12-01 |
참고: NS 개발자 포럼 API 사용 중단 및 변경 사항도 나열합니다.
주요 API 변경 사항과 주요 API 변경 사항, 타사 소프트웨어 지원 종료, 권한 또는 구성 변경 사항 등 Genesys Cloud 지원 중단에 대한 정보는 다음 표를 검토하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 중단 및 제거 프로세스 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 반대 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션. | 2023-05-03 | 2025-01-13 |
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-09-03 |
| 반대 현재 기록 준수 쿼리 경로 | 2024-02-07 | 2024-04-24 |
| 반대 레거시 경보 시스템 | 2023-06-14 | 2024-07-01 |
참고: NS 개발자 포럼 API 사용 중단 및 변경 사항도 나열합니다.
