Genesys Cloud 발표
Genesys 클라우드 FedRAMP 지역 공지
Genesys Cloud 사용자 인터페이스 또는 사용자 경험에 중대한 영향을 미치는 향후 변경 사항에 대한 초기 발표를 검토하십시오. 이러한 기능이 프로덕션 환경에서 일반적으로 사용 가능하게 되면 릴리스 노트에서 자세한 내용을 전달하게 됩니다.
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| Genesys Cloud의 SSO 통합 용량 | 2024-11-19 | - |
| Genesys Cloud의 새로운 보고 및 필터링 옵션으로 팀 성과에 대한 통찰력 향상 | 2024-11-11 | - |
| 외부 연락처 프로필 패널 | 2024-11-11 | - |
| 사용자 정의 속성 필터링 및 개선된 패널 레이아웃 | 2024-11-04 | - |
| 관리자 인터페이스: 작업 관리가 작업 자동화로 이름이 변경되었습니다. | 2024-11-04 | - |
| 승인된 휴가 요청을 게시된 일정에 자동으로 동기화 | 2024-10-28 | - |
| 속성 기반 정책을 통한 향상된 액세스 제어 소개 | 2024-10-21 | - |
| 향상된 Genesys Cloud 노트 패널 UI | 2024-10-14 | - |
| Genesys Cloud 아키텍트의 흐름 크기 통찰력 | 2024-10-14 | - |
| 규제 표준 준수를 보장하기 위한 로그인 배너 | 2024-09-23 | - |
| 새로운 다중 인증 요소(MFA) 장치 옵션 | 2024-09-16 | - |
| 대량 .csv 가져오기를 통한 향상된 외부 연락처 관리 | 2024-08-19 | - |
| 향상된 Genesys Cloud 콘텐츠 검색 보기 | 2024-08-12 | - |
| 협업 채팅 웹 디렉토리 UI 분해 | 2024-08-12 | - |
| GC 관리자를 위한 향상된 메신저 구성 | 2024-07-29 | - |
| 미리 준비된 답변 에이전트 패널 | 2024-05-20 | - |
| 부서별 역할 할당 | 2024-05-13 | - |
| 관리 메뉴의 이메일 UI가 새로워졌습니다. | 2024-02-21 | - |
| 인력 구성 및 설정 페이지에 대한 UI 업데이트 | 2024-01-10 | - |
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
| Genesys Cloud에 향상된 접근성 기능이 추가됨 | 2024-11-06 | 2024-11-11 |
| 드래그 앤 드롭 기능을 통해 Architect 빌더에서 향상된 카드 관리 | 2024-09-16 | 2024-10-28 |
| Genesys Cloud 출시에 따른 축소 가능한 필수 조건 섹션 | 2024-08-19 | 2024-09-02 |
| 검색 및 페이지 매김 기능이 있는 향상된 대기열 활성화 패널 | 2024-08-12 | 2024-09-09 |
| Genesys Cloud WFM 관리 모듈의 UI 개선 | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 향상된 상담원 및 감독자 활동 개요 UI | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 유입경로 분석 소개 - 고객 여정 통찰력 향상 | 2024-08-05 | 2024-09-02 |
| 작업 자동화 UI 개선 | 2024-07-29 | 2024-09-02 |
| Genesys Cloud 화면 녹화 재생 UI 새로 고침 | 2024-07-22 | 2024-09-02 |
| 식별자 클레임 보고 및 시각화 | 2024-07-15 | 2024-10-14 |
| 에이전트 활용 능력 증가 | 2024-06-08 | 2024-07-10 |
| 고객 여정 탭에서 상호작용 세부정보 보기로 이동합니다. | 2024-07-08 | 2024-09-16 |
| 근무시간 제한 화면 업데이트 | 2024-07-01 | 2024-07-08 |
| Genesys Cloud의 새로운 디지털 중심 보기 소개 | 2024-06-19 | 2024-07-22 |
| Genesys Cloud 음성 번호 관리 인터페이스 개선 | 2024-06-24 | 2024-09-16 |
| 기본 열 보기 변경 | 2024-06-17 | 2024-09-16 |
| 작업 자동화 목록 보기에 대한 고급 필터링 및 열 개선 | 2024-06-10 | 2024-09-16 |
| 보조 상태 표시기가 포함된 상담원 상태 보기 | 2024-05-13 | 2024-07-29 |
| 구독/과금 집계 수치 | 2024-05-02 | 2024-05-20 |
| 서비스 알림 내보내기 | 2024-04-29 | 2024-06-03 |
| 사전 관리 | 2024-04-22 | 2024-06-17 |
| 관리 사용자 인터페이스 개선 | 2024-04-15 | 2024-06-03 |
| 향상된 결과 임계값 솔루션 | 2024-04-15 | 2024-05-13 |
| Genesys Cloud Journey Management용 Journey 분석기 소개 | 2024-03-18 | 2024-09-02 |
| 작업공간 열 선택기 새로고침 | 2024-03-18 | 2024-05-06 |
| 미리 준비된 답변에 대한 대기열 세분화 | 2024-03-04 | 2024-05-27 |
| AudioHook Monitor의 향상된 구성 및 마이그레이션 프로세스 | 2024-02-28 | 2024-06-03 |
| Genesys Cloud 작업 공간의 시간대 관리 | 2024-02-28 | 2024-04-15 |
| 내보내기 패널 UI 개선 | 2024-02-28 | 2024-05-20 |
| 미리 준비된 답변 관리 UI 새로고침 | 2024-02-28 | 2024-05-06 |
| 향상된 휴가 관리를 위한 인력 그룹 | 2024-02-21 | 2024-03-11 |
| 에이전트 메시징 UI 개선 | 2024-02-21 | 2024-11-11 |
| 건축가 액션의 접이식 카드 | 2024-02-21 | 2024-07-01 |
| 상담원 대시보드 이메일 구성요소 업데이트 | 2024-02-14 | 2024-04-22 |
| 상담원이 회의를 만들 수 있도록 설정 | 2024-02-07 | 2024-02-28 |
| 대시보드 UI 업데이트 | 2024-02-07 | 2024-09-23 |
| 활용도 라벨 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 디지털 채널 참가자 정보 업데이트 | 2024-01-17 | 2024-02-21 |
| 에이전트 간 디지털 상호 작용을 위한 향상된 블라인드 전송 | 2023-12-11 | 2024-01-10 |
| Analytics 작업 영역 탭 업데이트 | 2023-11-15 | 2023-12-20 |
| 콜백 분석 개선 | 2023-11-15 | 2024-02-27 |
| 에이전트 UI 다중 상황별 패널 | 2023-11-15 | 2024-10-28 |
| 업데이트된 인력 관리 탐색 메뉴 | 2023-11-08 | 2024-01-17 |
| 업데이트된 여정 추적 기능 | 2023-11-08 | 2023-12-13 |
| 메시지 라우팅 옵션의 새 주소 첨부 옵션에 대한 UI 표현이 업데이트되었습니다. | 2023-10-12 | 2024-02-07 |
| 구독 또는 청구 및 사용량 UI 상단의 차트를 제거했습니다. | 2023-09-13 | 2023-09-27 |
| 에이전트 UI 및 워크플로 개선 | 2023-02-09 | 2023-10-18 |
| Genesys Cloud 화면 아이콘이 업데이트되었습니다. | 2023-06-23 | 2023-07-08 |
Genesys Cloud 사용자 인터페이스 또는 사용자 경험에 중대한 영향을 미치는 향후 변경 사항에 대한 초기 발표를 검토하십시오. 이러한 기능이 프로덕션 환경에서 일반적으로 사용 가능하게 되면 릴리스 노트에서 자세한 내용을 전달하게 됩니다.
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
| Genesys Cloud에 향상된 접근성 기능이 추가됨 | 2024-11-06 | 2024-11-11 |
| 드래그 앤 드롭 기능을 통해 Architect 빌더에서 향상된 카드 관리 | 2024-09-16 | 2024-10-28 |
| Genesys Cloud 출시에 따른 축소 가능한 필수 조건 섹션 | 2024-08-19 | 2024-09-02 |
| 검색 및 페이지 매김 기능이 있는 향상된 대기열 활성화 패널 | 2024-08-12 | 2024-09-09 |
| Genesys Cloud WFM 관리 모듈의 UI 개선 | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 향상된 상담원 및 감독자 활동 개요 UI | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 작업 자동화 UI 개선 | 2024-07-29 | 2024-09-02 |
| Genesys Cloud 화면 녹화 재생 UI 새로 고침 | 2024-07-22 | 2024-09-02 |
| 식별자 클레임 보고 및 시각화 | 2024-07-15 | 2024-10-14 |
| 고객 여정 탭에서 상호작용 세부정보 보기로 이동합니다. | 2024-07-08 | 2024-09-16 |
| 근무시간 제한 화면 업데이트 | 2024-07-01 | 2024-07-08 |
| Genesys Cloud의 새로운 디지털 중심 보기 소개 | 2024-06-19 | 2024-07-22 |
| 기본 열 보기 변경 | 2024-06-17 | 2024-09-16 |
| 작업 자동화 목록 보기에 대한 고급 필터링 및 열 개선 | 2024-06-10 | 2024-09-16 |
| 보조 상태 표시기가 포함된 상담원 상태 보기 | 2024-05-13 | 2024-07-29 |
| 서비스 알림 내보내기 | 2024-04-29 | 2024-06-03 |
| 사전 관리 | 2024-04-22 | 2024-06-17 |
| 관리 사용자 인터페이스 개선 | 2024-04-15 | 2024-06-03 |
| Genesys Cloud Journey Management용 Journey 분석기 소개 | 2024-03-18 | 2024-09-02 |
| 작업공간 열 선택기 새로고침 | 2024-03-18 | 2024-05-06 |
| 미리 준비된 답변에 대한 대기열 세분화 | 2024-03-04 | 2024-05-27 |
| AudioHook Monitor의 향상된 구성 및 마이그레이션 프로세스 | 2024-02-28 | 2024-06-03 |
| Genesys Cloud 작업 공간의 시간대 관리 | 2024-02-28 | 2024-04-15 |
| 미리 준비된 답변 관리 UI 새로고침 | 2024-02-28 | 2024-05-06 |
| 에이전트 메시징 UI 개선 | 2024-02-21 | 2024-11-11 |
| 건축가 액션의 접이식 카드 | 2024-02-21 | 2024-07-01 |
| 상담원 대시보드 이메일 구성요소 업데이트 | 2024-02-14 | 2024-04-22 |
| 상담원이 회의를 만들 수 있도록 설정 | 2024-02-07 | 2024-02-28 |
| 대시보드 UI 업데이트 | 2024-02-07 | 2024-09-23 |
| 활용도 라벨 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 디지털 채널 참가자 정보 업데이트 | 2024-01-17 | 2024-02-21 |
| 에이전트 간 디지털 상호 작용을 위한 향상된 블라인드 전송 | 2023-12-11 | 2024-01-10 |
| Analytics 작업 영역 탭 업데이트 | 2023-11-15 | 2023-12-20 |
| 콜백 분석 개선 | 2023-11-15 | 2024-02-27 |
| 에이전트 UI 다중 상황별 패널 | 2023-11-15 | 2024-10-28 |
| 업데이트된 인력 관리 탐색 메뉴 | 2023-11-08 | 2024-01-17 |
| 업데이트된 여정 추적 기능 | 2023-11-08 | 2023-12-13 |
| 메시지 라우팅 옵션의 새 주소 첨부 옵션에 대한 UI 표현이 업데이트되었습니다. | 2023-10-12 | 2024-02-07 |
| 에이전트 UI 및 워크플로 개선 | 2023-02-09 | 2023-10-18 |
