보안 키 개요

보안 키로 작업

을위한 공동 브라우징 그리고 화면 공유 음성 상호 작용의 경우 공유자는 Genesys Cloud가 생성한 보안 키를 입력하여 에이전트와 화면을 공유해야 합니다. 에이전트가 화면 공유를 시작하면 Genesys Cloud가 자동으로 키를 생성하지만 에이전트도 새 키를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트는 이전 키가 만료되면 새 키를 생성할 수 있습니다.

화면 공유 세션을 통한 웹 채팅의 경우 Genesys Cloud가 보안 키를 전송합니다.

• 5분 이내에 보안 키를 사용하지 않으면 만료되며 새 보안 키를 생성해야 합니다.
• 한 세션에 대해서만 보안 키를 사용할 수 있습니다. 키를 사용하여 세션을 성공적으로 시작하면 해당 키를 다른 세션에 다시 사용할 수 없습니다.

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