채팅 메시지에 미리 준비된 답변 추가

Genesys는 기존 웹 채팅 고객이 다음으로 마이그레이션하도록 권장합니다. 웹 메시징.

전제 조건:

다음 권한:

채팅 대화에서 미리 준비된 답변 .
사용하려는 응답을 찾아 선택합니다.
참고: Genesys Cloud는 관리자가 대기열에 할당한 라이브러리의 응답만 표시합니다.
딸깍 하는 소리 끼워 넣다 .

Genesys Cloud는 채팅 창에 응답을 삽입하여 이전에 보내지 않은 텍스트를 대체하고 삭제합니다.
참고: 응답에는 글머리 기호 목록 또는 사용자 지정 하이퍼링크와 같은 형식이 있을 수 있습니다. 이 형식은 채팅 창에 고객에게 보낸 후와 같은 방식으로 표시되지 않습니다. 채팅 형식에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 채팅에서 텍스트 서식 지정.
채팅창 선택 후 누르기 입력하다 채팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

미리 준비된 답변에 대한 자세한 내용은 상호작용에서 미리 준비된 답변 사용.