X(Twitter) 직접 메시징을 위한 ACD 메시징 구성

X에 대한 ACD 메시징을 구성하려면 먼저 비즈니스용 X 계정이 있어야 하며 모든 사람으로부터 직접 메시지를 받을 수 있도록 설정해야 합니다. 그만큼 모든 사람의 메시지 요청 허용 설정은 Twitter 비즈니스 계정의 설정 및 개인정보 보호 메뉴에 있는 개인정보 보호 및 안전 섹션에서 찾을 수 있습니다.  이를 설정하려면 다음 단계를 수행하세요. 

1. X 비즈니스 계정에 로그인하세요.
2. 선택하다 더 왼쪽 메뉴에서 액세스하려면 설정 및 개인 정보 보호 옵션.
3. 메뉴에서 선택하세요 설정 및 개인 정보 보호 . 
4. 이 메뉴에서 선택하세요 개인정보 보호 및 안전 .
5. 아래에 개인정보 보호 및 안전 , 클릭 다이렉트 메시지 .
6. 아래에 다이렉트 메시지 ,에서 메시지 요청 허용 필드에서 선택 모든 사람 .  이미지를 클릭하면 확대됩니다.

ACD 메시징을 구성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 메세지, 클릭 플랫폼.
3. 클릭하세요 새로운 통합 생성 단추.
4. 클릭하세요 엑스 타일.
5. 에서 이름 상자에 통합에 지정할 이름을 입력합니다.
6. 딸깍 하는 소리 X(트위터)로 로그인 .
7. X 로그인 대화 상자가 나타납니다. 자격 증명을 입력하세요.
8. 딸깍 하는 소리 로그인 .
   메모 : 이미 사용 가능한 승인된 계정이 있고 해당 계정을 통합에 사용하려는 경우 다음 단계로 넘어가세요. 인증하려는 계정이 아닌 경우 계정 이름을 클릭하세요. 그러면 x.com으로 리디렉션되고 해당 계정에서 로그아웃됩니다. Genesys Cloud로 돌아가서 1단계부터 시작하여 통합을 생성합니다.
9. 딸깍 하는 소리 앱 권한 부여 .
10. Genesys Cloud Platform 페이지로 리디렉션되면 다음을 선택하세요. 지원되는 콘텐츠 프로필 .
11. (선택사항) 다음을 선택하세요. 플랫폼 구성 .
12. 딸깍 하는 소리 구하다.

X 통합을 구성하면 Architect에서 메시지 흐름을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 인바운드 메시지 흐름 개요 .