데스크톱 앱 배포(관리자)

If the organization’s security policies require it, the administrator can prevent users from installing and updating the desktop app. Instead the administrator can push out the desktop app installation and updates to users on specified days and times using a third-party software deployment tool.

사용자가 응용 프로그램을 설치하지 못하도록 하려면 사용자 워크스테이션에 적절한 보안 변경을 수행하십시오. 

제거 업데이트 확인 데스크톱 앱 메뉴에서 사용자가 데스크톱 앱 업데이트 알림을 받지 못하도록 하려면 다음 레지스트리/기본 설정 값을 변경합니다.

창

You can change either of the following registry keys:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory

Add a new DWORD value called “DisableUpdates”, and set to 1 to prevent all updates.

Note: If you create the registry entries in both locations, the desktop app obeys the HKEY_LOCAL_MACHINE registry entry.

예 

"DisableUpdates"=dword:00000001

맥

기본 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 "DisableUpdates"라는 새 부울 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 진실 모든 업데이트를 방지합니다. 

예 

<key>DisableUpdates</key>
<true/>

정기적으로 타사 도구를 사용하여 appcast XML 파일을 확인하고 업데이트된 데스크톱 앱 릴리스 버전을 사용할 수 있을 때 알려줍니다.

창

https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml

맥

https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml

데스크탑 앱 설치 및 업데이트를 푸시하려면 Microsoft SCCM(System Center Configuration Manager)과 같은 타사 소프트웨어 배포 도구를 사용하십시오. 이 도구는 지정된 날짜와 시간에 사용자에게 앱을 배포할 수 있습니다.

기본 지역을 미리 구성하려면 다음 표의 지역 키와 URL을 적용하십시오.

지역 표시 이름

지역 키

지역 URL

EMEA(런던)

euw2

https://apps.euw2.pure.cloud/directory

EMEA(더블린)

ie

https://apps.mypurecloud.ie/directory

EMEA(프랑크푸르트)

de

https://apps.mypurecloud.de/directory

EMEA(취리히)

euc2

https://apps.euc2.pure.cloud/directory

아메리카(미국 서부)

usw2

https://apps.usw2.pure.cloud/directory

아메리카(미국 동부)

global

https://apps.mypurecloud.com/directory

미주(미국 동부 2)

fedramp-use2-core

https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/directory

아메리카(캐나다)

cac1

https://apps.cac1.pure.cloud/directory

미주(상파울루)

prod-sae1 

https://apps.sae1.pure.cloud/directory

아시아 태평양(뭄바이)

aps1

https://apps.aps1.pure.cloud/directory

아시아 태평양(도쿄)

jp

https://apps.mypurecloud.jp/directory

아시아 태평양(시드니)

au

https://apps.mypurecloud.com.au/directory

아시아 태평양(서울)

apne2

https://apps.apne2.pure.cloud/directory

아시아 태평양(오사카)

apne3

https://apps.apne3.pure.cloud/directory

중동(UAE)

mec1

https://apps.mec1.pure.cloud/directory

창

이전 표를 사용하여 특정 지역에 대해 이러한 레지스트리 항목을 사전 구성합니다.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL

For example, to preconfigure the Frankfurt region, add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region and set it to the string de, and add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL and set it to the string https://apps.mypurecloud.de/directory.

맥

다음 기본 명령을 사용합니다.

  • > 기본값은 com.inin.purecloud.directory 영역을 작성합니다. 
  • > 기본값 쓰기 com.inin.purecloud.directory regionURL

메모:
  • 이 항목은 지역 변경을 비활성화하지 않습니다.. 요청한 대로만 사전 구성됩니다.
  • 조직 이름을 미리 구성할 수 없습니다.

 

전환 설명
/install|/repair|uninstall|/layout Installs, repairs, uninstalls, or create a complete local copy of the bundle in directory. Default is /install.
/passive|/quiet 프롬프트가 없는 최소 UI를 표시하거나 UI 및 프롬프트를 표시하지 않습니다. 기본적으로 설치 시 UI와 모든 프롬프트가 표시됩니다.
/norestart 다시 시작하려는 모든 시도를 억제합니다. 기본적으로 UI는 다시 시작하기 전에 프롬프트를 표시합니다.
/log log.txt 특정 파일에 기록합니다. 그러나 기본적으로 설치 시 %TEMP%에 로그 파일이 생성됩니다.

예

C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet

2020년 9월 30일, 데스크톱 앱 이름이 PureCloud에서 Genesys Cloud로 변경되었습니다. 설치 경로와 실행 파일 이름이 변경되었습니다. 레지스트리 위치와 키는 변경되지 않았습니다.

Old: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe

New: C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe

데스크톱 앱 클라이언트를 WebRTC 미디어 도우미로 강제 실행하려면 레지스트리/기본 설정 값을 다음과 같이 변경합니다.

창

레지스트리 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory에서 "DisableUpdates"라는 새 DWORD 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 모든 업데이트를 방지합니다.1 

예 

"RunAsMediaHelper"=dword:00000001

맥

환경 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 'runAsMediaHelper'라는 새 부울 값을 추가하고 true로 설정하여 활성화합니다. 

예 

<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>

자세한 내용은 WebRTC 미디어 도우미 정보.

메모:
  • 데스크톱 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys 클라우드는 사용자 설정 하단에 있는 세 개의 버튼 위에 메시지를 표시합니다. "미디어 도우미 모드에서 실행 중입니다."
  • 웹 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys Cloud는 창 오른쪽 상단에 연결된 메시지를 표시합니다.

설치 시 WebRTC 소프트폰 이벤트를 무시하도록 강제하려면 다음 레지스트리/기본 설정 값을 변경하세요.

창

You can change either of the following registry keys:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory

"DevUrl"이라는 새 REG_SZ 값을 추가하고 설정합니다. “ https://apps.mypurecloud.com/directory/?disableSoftphone=true " 어디apps.mypurecloud.com 귀하의 조직의 홈 지역입니다.

메모 : 두 위치 모두에 레지스트리 항목을 만들면 데스크톱 앱은 HKEY_LOCAL_MACHINE 레지스트리 항목을 따릅니다.