데스크톱 앱 배포(관리자)
조직의 보안 정책에 따라 필요한 경우 관리자는 사용자가 데스크톱 앱을 설치하고 업데이트하는 것을 차단할 수 있습니다. 대신 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. 타사 소프트웨어 배포 도구를 사용하여 지정된 날짜와 시간에 데스크톱 앱 설치 및 업데이트를 사용자에게 푸시합니다. .
사용자가 응용 프로그램을 설치하지 못하도록 하려면 사용자 워크스테이션에 적절한 보안 변경을 수행하십시오.
제거 업데이트 확인 데스크톱 앱 메뉴에서 사용자가 데스크톱 앱 업데이트 알림을 받지 못하도록 하려면 다음 레지스트리/기본 설정 값을 변경합니다.
창
다음 레지스트리 키 중 하나를 변경할 수 있습니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
"DisableUpdates"라는 새 DWORD 값을 추가하고 설정하십시오.1 모든 업데이트를 방지합니다.
예
"DisableUpdates"=dword:00000001
맥
기본 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 "DisableUpdates"라는 새 부울 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 진실 모든 업데이트를 방지합니다.
예
<key>DisableUpdates</key>
<true/>
정기적으로 타사 도구를 사용하여 appcast XML 파일을 확인하고 업데이트된 데스크톱 앱 릴리스 버전을 사용할 수 있을 때 알려줍니다.
창
https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml
맥
https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml
데스크탑 앱 설치 및 업데이트를 푸시하려면 Microsoft SCCM(System Center Configuration Manager)과 같은 타사 소프트웨어 배포 도구를 사용하십시오. 이 도구는 지정된 날짜와 시간에 사용자에게 앱을 배포할 수 있습니다.
기본 지역을 미리 구성하려면 다음 표의 지역 키와 URL을 적용하십시오.
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지역 표시 이름 |
지역 키 |
지역 URL |
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EMEA(런던) |
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EMEA(더블린) |
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EMEA(프랑크푸르트) |
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EMEA(취리히) |
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아메리카(미국 서부) |
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아메리카(미국 동부) |
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미주(미국 동부 2) |
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아메리카(캐나다) |
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미주(상파울루) |
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아시아 태평양(뭄바이) |
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아시아 태평양(도쿄) |
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아시아 태평양(시드니) |
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아시아 태평양(서울) |
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아시아 태평양(오사카) |
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중동(UAE) |
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창
이전 표를 사용하여 특정 지역에 대해 이러한 레지스트리 항목을 사전 구성합니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL
예를 들어 프랑크푸르트 지역을 미리 구성하려면 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region에 대한 레지스트리 항목을 추가하고 문자열로 설정합니다.de , HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL 키에 대한 레지스트리 항목을 추가하고 문자열로 설정합니다.https://apps.mypurecloud.de/directory .
맥
다음 기본 명령을 사용합니다.
- > 기본값은 com.inin.purecloud.directory 영역을 작성합니다.
- > 기본값 쓰기 com.inin.purecloud.directory regionURL
- 이 항목은 지역 변경을 비활성화하지 않습니다.. 요청한 대로만 사전 구성됩니다.
- 조직 이름을 미리 구성할 수 없습니다.
| 전환 | 설명 |
|---|---|
/install|/repair|uninstall|/layout |
디렉토리에 번들을 설치, 복구, 제거하거나 전체 로컬 복사본을 만듭니다. 기본값은/install . |
/passive|/quiet |
프롬프트가 없는 최소 UI를 표시하거나 UI 및 프롬프트를 표시하지 않습니다. 기본적으로 설치 시 UI와 모든 프롬프트가 표시됩니다. |
/norestart |
다시 시작하려는 모든 시도를 억제합니다. 기본적으로 UI는 다시 시작하기 전에 프롬프트를 표시합니다. |
/log log.txt |
특정 파일에 기록합니다. 그러나 기본적으로 설치 시 %TEMP%에 로그 파일이 생성됩니다. |
예
C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet
2020년 9월 30일, 데스크톱 앱 이름이 PureCloud에서 Genesys Cloud로 변경되었습니다. 설치 경로와 실행 파일 이름이 변경되었습니다. 레지스트리 위치와 키는 변경되지 않았습니다.
오래된: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe
새로운: C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe
데스크톱 앱 클라이언트를 WebRTC 미디어 도우미로 강제 실행하려면 레지스트리/기본 설정 값을 다음과 같이 변경합니다.
창
레지스트리 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory에서 "DisableUpdates"라는 새 DWORD 값을 추가하고 다음으로 설정합니다. 모든 업데이트를 방지합니다.1
예
"RunAsMediaHelper"=dword:00000001
맥
환경 설정 파일 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist에서 'runAsMediaHelper'라는 새 부울 값을 추가하고 true로 설정하여 활성화합니다.
예
<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>
자세한 내용은 WebRTC 미디어 도우미 정보.
- 데스크톱 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys 클라우드는 사용자 설정 하단에 있는 세 개의 버튼 위에 메시지를 표시합니다. "미디어 도우미 모드에서 실행 중입니다."
- 웹 앱이 Media Helper 모드에서 실행되면 Genesys Cloud는 창 오른쪽 상단에 연결된 메시지를 표시합니다.
설치 시 WebRTC 소프트폰 이벤트를 무시하도록 강제하려면 다음 레지스트리/기본 설정 값을 변경하세요.
창
다음 레지스트리 키 중 하나를 변경할 수 있습니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
"DevUrl"이라는 새 REG_SZ 값을 추가하고 설정합니다. “ https://apps.mypurecloud.com/directory/?disableSoftphone=true " 어디apps.mypurecloud.com 귀하의 조직의 홈 지역입니다.
