Genesys 클라우드
천칭: 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션.

설명

Genesys는 2024년 1월 20일부터 Genesys Cloud BYOC Premises – Customer VM Solution을 배포하는 기능을 제거합니다. 이 날짜는 지원 종료(EOS)를 의미합니다. 2024년 11월 17일부터 기존 배포가 중단됩니다. 이 날짜는 수명 종료(EOL)를 의미합니다. 

자주 묻는 질문

고객 VM 솔루션을 더 이상 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

2023년 1월 3일, Microsoft는 Windows Server 2012 R2에 대한 지원이 2023년 10월 10일에 종료된다고 발표했습니다. Genesys는 Windows Server 2012 R2 전용 BYOC Premises – 고객 VM 솔루션을 구축했습니다. Genesys는 고객 VM 솔루션 프레미스 배포를 업데이트하고 계속 지원하는 대신 클라우드 배포 옵션에 노력을 집중하고 있습니다. Genesys Cloud Voice 및 BYOC 클라우드 .

온프레미스 배포 옵션이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?

온프레미스 배포가 필요한 경우 Genesys는 VM 솔루션보다 더 실용적이고 경제적인 온프레미스 솔루션을 제공하는 BYOC 프레미스 – 고객 하드웨어 솔루션을 권장합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. BYOC 시설 – 고객 하드웨어 솔루션 .

이것은 무엇을 의미 하는가?

EOS 날짜 이후 Genesys는 더 이상 이 기능과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다. Genesys는 EOL 날짜까지 주요 문제를 계속해서 해결할 것입니다. BYOC 전제 – 고객 VM 솔루션 고객은 100% 클라우드 솔루션으로 전환하거나 고객 하드웨어 솔루션 에지를 배포해야 합니다.

내가 영향을 받는가?

조직에서 BYOC 프레미스 – 고객 VM 솔루션을 프레미스 Edge 솔루션으로 사용하는 경우 영향을 받습니다.

EOL 날짜 이전에 무엇을 해야 합니까?

BYOC 전제 – 고객 VM 솔루션 조직은 BYOC Cloud, Genesys Cloud Voice로 전환하거나 고객 VM 솔루션 대신 BYOC 전제 – 고객 하드웨어 솔루션 에지 장치를 배포해야 합니다. Genesys 채널 관리자와 협력하여 당사의 클라우드 배포 옵션을 조사하십시오. Genesys Cloud Voice 또는 BYOC 클라우드 . 구내 배포가 필요한 경우 다음을 조사할 수 있습니다. BYOC 전제 – 고객 하드웨어 솔루션 .

도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

연락하다 내 지원.