Genesys 클라우드
천칭: 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션.

에 발표 발효일 아하! 아이디어
2023-05-03 2025-03-24 -

설명

On January 20, 2024, Genesys will remove the ability to deploy the Genesys Cloud BYOC Premises – Customer VM Solution. This date marks the End of Support (EOS). On March 24, 2025, existing deployments will cease to operate. This date marks the End of Life (EOL). 

자주 묻는 질문

고객 VM 솔루션을 더 이상 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

2023년 1월 3일, Microsoft는 Windows Server 2012 R2에 대한 지원이 2023년 10월 10일에 종료된다고 발표했습니다. Genesys는 Windows Server 2012 R2 전용 BYOC Premises – 고객 VM 솔루션을 구축했습니다. Genesys는 고객 VM 솔루션 프레미스 배포를 업데이트하고 계속 지원하는 대신 클라우드 배포 옵션에 노력을 집중하고 있습니다. Genesys Cloud Voice 및 BYOC 클라우드 .

온프레미스 배포 옵션이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?

온프레미스 배포가 필요한 경우 Genesys는 VM 솔루션보다 더 실용적이고 경제적인 온프레미스 솔루션을 제공하는 BYOC 프레미스 – 고객 하드웨어 솔루션을 권장합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. BYOC 시설 – 고객 하드웨어 솔루션 .

이것은 무엇을 의미 하는가?

EOS 날짜 이후 Genesys는 더 이상 이 기능과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다. Genesys는 EOL 날짜까지 주요 문제를 계속해서 해결할 것입니다. BYOC 전제 – 고객 VM 솔루션 고객은 100% 클라우드 솔루션으로 전환하거나 고객 하드웨어 솔루션 에지를 배포해야 합니다.

내가 영향을 받는가?

조직에서 BYOC 프레미스 – 고객 VM 솔루션을 프레미스 Edge 솔루션으로 사용하는 경우 영향을 받습니다.

EOL 날짜 이전에 무엇을 해야 합니까?

BYOC 전제 – 고객 VM 솔루션 조직은 BYOC Cloud, Genesys Cloud Voice로 전환하거나 고객 VM 솔루션 대신 BYOC 전제 – 고객 하드웨어 솔루션 에지 장치를 배포해야 합니다. Genesys 채널 관리자와 협력하여 당사의 클라우드 배포 옵션을 조사하십시오. Genesys Cloud Voice 또는 BYOC 클라우드 . 구내 배포가 필요한 경우 다음을 조사할 수 있습니다. BYOC 전제 – 고객 하드웨어 솔루션 .

도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

연락하다 내 지원.