Genesys Cloud
Deprecation: Legacy Co-browse and Screenshare

2025년 1월 27일부터 Genesys는 Genesys Cloud에서 레거시 공동 탐색(채팅 및 음성용) 및 화면 공유(채팅 및 음성용) 기능을 더 이상 지원하지 않습니다.

Genesys 고객 기존 Co-browse를 사용하는 경우 웹 메시징 및 음성을 지원하는 새로운 Messenger용 Co-browse로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 화면 공유 고객은 현재 이용 가능한 적절한 교체품을 찾기 위해 Genesys AppFoundry 파트너를 찾아보는 것이 좋습니다. 

내가 영향을 받는가?

기존 Co-browse 배포 또는 Widget v1.0을 통한 화면 공유를 사용하는 모든 고객이 영향을 받습니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

• 기존 Co-browse를 사용하는 경우 새 버전으로 마이그레이션하세요. 메신저 공동 탐색 (웹 메시징 및 음성 상호 작용 지원)
• 또한 메신저용 공동 탐색이 브랜드 웹사이트에서 고객을 지원하는 데 적합한 대체 수단인지 고려할 수 있습니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.