일정 게시

전제 조건

인력 관리 > 에이전트 일정 > 보다 허가

일정 편집기에서 일정을 게시합니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
  3. 오른쪽 상단에서 사업 부문 목록과 원하는 관리 단위 선택.
  4. 게시할 일정을 검색하고 목록에서 선택합니다. 일정 편집기가 열립니다.
  5. 딸깍 하는 소리 게시. 게시 일정 대화 상자가 열립니다.
  6. 일정을 게시하면 교대 근무에 대한 변경 사항을 상담원에게 알립니다.
    참고: 현재 변경 사항이 게시될 때 일정 변경 사항을 처음 1000명의 상담원에게만 알리는 시스템 제한이 있습니다. 알림을 받을 상담원 순서는 가장 먼저 교대 근무가 변경된 상담원을 기준으로 합니다. 한 번에 1000명 이상의 상담원 교대조를 편집할 경우 이 제한에 대한 현재 해결 방법은 1000명 이하의 상담원을 편집하고, 다음 상담원 집합을 최대 1000명까지 게시하고, 다시 게시하고 이 프로세스를 반복하는 것입니다. 모든 에이전트가 업데이트될 때까지.
  7. 딸깍 하는 소리 좋아요.