이메일 메시지에서 미리 준비된 답변 사용
전제 조건:
다음 권한:
- 응답 > 응답 > 보다
- 응답 > 도서관 > 보다
- 이메일 상호작용에서 미리 준비된 답변 .
- 사용하려는 응답을 찾아 선택합니다. 참고: Genesys Cloud는 관리자가 대기열에 할당한 라이브러리의 응답만 표시합니다.
- 이메일 답장에서 미리 준비된 답변을 삽입할 위치에 커서를 놓습니다.
- 사용하려는 응답의 첫 글자를 가리키고 끼워 넣다 . Genesys Cloud는 이메일 답장에서 커서를 놓은 곳에 미리 준비된 답변을 삽입합니다.
- 이메일 메시지를 완료하려면 회신 필드에 계속 입력하십시오.