연락처 목록에 레코드 추가
전제 조건
- 배 밖으로 > 연락하다 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다 권한
- 배 밖으로 > 파일 사양 템플릿 > 보다 허가
UTF-8 형식 인코딩으로 인코딩된 구분 기호 분리 형식 또는 고정 길이 형식으로 업로드할 파일 또는 Microsoft Excel 형식의 파일
관리자는 캠페인이 실행 중인 경우에도 캠페인에서 사용하는 채워진 연락처 목록에 레코드를 추가할 수 있습니다. 연락처 목록이 존재하지 않는 경우, 새 연락처 목록 만들기.
연락처 목록에 레코드를 추가하려면:
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.
- 클릭 연락처 목록 탭.
- 에서 이름 열에서 연락처 목록 이름을 선택합니다.
- 입력 파일의 형식이 구분 기호로 구분되거나 고정 길이이고 파일 사양 템플릿을 사용해야 하는 경우 입력 파일과 함께 사용할 파일 사양 템플릿을 선택합니다.
- 에서 CSV 또는 Excel 파일에서 추가 연락처 추가 상자, 클릭 검색 . 그런 다음 파일을 선택하고 클릭하십시오. 열려 있는 .
파일에는 목록 생성 시 가져온 파일과 동일한 열이 포함되어야 합니다. 시스템은 연락처 목록의 열과 파일의 열 사이의 차이점을 표시합니다. 회색 배경은 업데이트할 수 없는 항목을 나타냅니다.
메모:- 연락처 목록에 추가는 열과 정확히 일치할 필요가 없습니다. 파일은 기존 열을 포함해야 하지만 파일에 열이 더 포함되어 있어도 괜찮습니다.
- 연락처를 추가하거나 업데이트할 때 시스템은 대소문자를 구분하지 않고 데이터를 처리합니다. 시스템은 연락처 목록이 생성될 때 사용한 케이스와 일치하도록 자동으로 케이스를 정규화합니다.
- 기존 연락처에 만료 날짜/시간을 추가하면 새 날짜 및 시간이 이전 값을 대체합니다.
- 동일한 연락처를 기존 목록에 업로드하면 목록에 연락처 시도 횟수가 유지됩니다.
연락처 목록에 어떤 열이 포함되어 있는지 확실하지 않은 경우 내 보내다. 파일이 다운로드될 때까지 기다립니다. 다음으로 텍스트 편집기를 사용하여 해당 열을 검사합니다. 일치하도록 입력 파일을 수정합니다. 그런 다음 3단계에서 다시 시작합니다. - (선택사항) 다음에서 열을 선택합니다. 고유 식별자 열 상자.
고유 식별자란 무엇입니까?
고유 식별자는 나중에 이 목록에 더 많은 데이터를 추가하는 경우 유용합니다. 고객 ID 또는 계정 번호와 같은 고유 식별자 열을 지정하면 추가 프로세스에서 수신 데이터를 기존 연락처와 일치시킬 수 있습니다.
고유 식별자가 없으면 전체 행이 기본 키입니다. 수정된 레코드를 추가하면 기존 행에 동일한 식별자가 있더라도 후속 업로드에서 해당 레코드를 새 행으로 추가합니다. 고유 식별자를 사용하여 시스템은 대신 기존 레코드를 대체합니다.
사용자 지정 연락처 목록 ID 열은 백슬래시와 같은 특수 문자를 포함할 수 없습니다. 공백, 백슬래시 및 URL과 작동하지 않는 특수 문자를 제외한 영숫자 문자로 고유 식별자를 구성합니다.
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inin-outbound.id 열
내보낸 .csv 파일에는 레코드의 내부 생성 연락처 ID인 inin-outbound.id 열이 포함되어 있습니다. 파일을 추가할 때 inin-outbound.id 열이 있으면 연락처가 중복되지 않습니다. 예를 들어, 업로드된 데이터에 원본 레코드에는 없었던 후행 공백이 있는 경우 연락처 중복이 발생하지 않습니다. 이 기술은 고유 식별자를 사용하지 않을 때 유용합니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다. 레코드가 업로드되는 동안 연락처 목록 이름 옆에 진행률 표시기가 나타납니다.
업로드가 완료되면 메시지가 나타납니다.
메모:
- 캠페인이 동일한 연락처 목록에 전화를 거는 동안 레코드를 추가하는 것은 괜찮습니다. 시스템은 연락처 목록의 기존 레코드를 복제하지 않습니다. 기존의 일치하는 레코드를 추가하는 것과 유사하게 목록의 끝으로 이동합니다.
- 중복 레코드로 규정하려면 행의 모든 열이 연락처 목록 행의 모든 열과 일치해야 합니다. 시스템은 전체 행을 기본 키로 사용합니다. 예를 들어 금액 열을 업데이트하기 위해 추가 파일의 레코드를 업데이트하는 경우 업로드는 고유 식별자와 일치하지 않는 한 새 레코드로 간주합니다. 다른 행에 유사한 정보가 포함된 경우에도 시스템에서 행을 추가합니다.
