Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니까?

예. Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce 개인 계정을 지원합니다.

Genesys Cloud for Salesforce 통합은 개인 계정을 이름 에 해당하는 속성 WhoId Salesforce 작업 레코드의 통합 허용 와 연관되다 에 해당하는 속성 WhatId 다른 목적으로 사용하기 위해 Salesforce에서. 이 조작을 통해 통화 기록을 개인 계정 및 기타 Salesforce 개체(예: 사례 또는 사용자 정의 개체)와 연결할 수 있습니다.