TURN 서버 포트 범위 지원 중단의 영향을 받는지 빠르게 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

2019년 2월 27일 Genesys는 TURN 서버 포트 범위를 더 이상 사용하지 않는다고 발표했습니다. 49152–65535는 2019년 5월 31일부터 유효합니다. 앞으로 WebRTC 클라이언트와 Genesys Cloud 사이에 배치된 고객 방화벽은 16384–32768 포트 범위에서 연결을 허용하도록 구성되어야 합니다. 자세한 내용은 천칭: TURN 포트 범위.

TURN 서버 포트 범위 사용 중단의 영향을 받는지 빠르게 확인하려면 다음을 수행할 수 있습니다. Genesys Cloud WebRTC 진단 앱에서 WebRTC with Audio(기본값) 테스트를 실행합니다. 자세한 내용은 Genesys 클라우드 진단 앱 실행.

테스트가 완료되면 화면 결과의 연결 섹션을 기록해 둡니다.

당신이 볼 경우 연결 문제 없음, 그러면 TURN 서버 포트 범위가 올바르게 구성되고 사용 중단을 위한 설정이 모두 완료됩니다.

당신이 볼 경우 필요한 범위에서 포트를 찾지 못했습니다(16384–32768), 16384-32768 포트 범위가 열리고 32769-65535 포트 범위가 닫히도록 회사 방화벽의 TURN 서버 포트 범위를 재구성해야 합니다.