사전 관리는 비즈니스 또는 도메인별 용어에 대한 인식을 향상시키는 수단을 제공합니다. 특정 브랜드, 단어 또는 두문자어는 조직의 세부 사항에 따라 기록됩니다. 이 기능을 통해 고객은 사전에 용어를 추가할 수 있어 전사 서비스의 인식 가능성이 높아집니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사전 관리 이해 .

더 많은 예를 보려면 다음 표를 참조하세요.

용어 예시 문구 처럼 들리다
신경학적

그는 신경학적 질환을 앓고 있다
신경학적 변성
신경 질환
심각한 신경 장애

 신경학적
유로 논리
보건 의료 자격을 갖춘 의료 서비스 제공자

보건 의료
건강차
지구 관리
애벌칠 펌프 프라이밍
충전 준비
두뇌 프라이밍

프라이밍
프라이밍
타이밍
프라이밍
IRS IRS 감사
IRS 지시에 따름
IRS의 검토
IRS에서 요청한 것

눈이 좆같아
눈은 에스
I R S
화가 난다
I RS
IR S
응 상속녀야
나는 상속녀
절정 제가 가장 좋아하는 브랜드는 Acme 입니다
Acme 브랜드 팬케이크
Acme의 강력한 충성도
나는 애크미를 좋아한다

좌창
무릎 행동
나처럼 행동해
해킹해
루이 뷔통 제가 가장 좋아하는 브랜드는 루이비통이에요
나는 루이비통 핸드백을 좋아한다.
루이비통 여행가방을 주문하고 싶어요

루이 비토
루에브톤
물렸어

메모:
  • 사전 관리는 대소문자를 구분하지 않습니다. 그건 그렇지 않을거야 성적표에서 용어의 대문자 사용을 수정합니다. .
  • 일본어와 같이 일반적으로 공백이 부족한 언어에서는 성능 향상을 위해 용어에 공백을 포함하는 것이 중요합니다.

사전 관리는 주제 찾기를 방해하지 않으므로 상호 작용에서 주제를 파악하려는 사용자는 계속해서 서비스를 사용해야 합니다. 이 서비스는 현재 기본 음성 전사 방언을 지원합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud지원 언어를참조하십시오.