구성 개체
구성 개체는 조직 내의 특정 리소스입니다. 디비전은 구성 가능한 개체를 그룹화하고 분리할 수 있지만 동일한 조직 내에 보관할 수 있는 별도의 단위입니다. 부서는 사업부, 사무실 위치, 국가, 브랜드 또는 사용자가 정의한 기타 분류별로 구성할 수 있습니다.
Genesys Cloud에서 관리자는 개체를 부서로 이동한 다음 액세스 제어를 기반으로 사용자에게 특정 개체에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 구성 가능한 개체는 다음과 같습니다.
- 통화 라우팅 개체
- 코칭 약속
- 연락처 목록
- 데이터 표
- 연락 거부 목록
- 긴급
- 확장자
- 플로우
- 흐름 마일스톤
- 흐름 결과
- 학습 모듈
- 관리 단위
- 메시지 라우팅 개체
- 발신 캠페인
- 큐
- 일정
- 일정 그룹
- 사용자
관리자는 특정 Genesys Cloud 구성 개체를 그룹화하고 연결할 수 있습니다. 분할, 그런 다음 액세스 제어를 사용하여 해당 부서의 개체에 대한 사용자 액세스 권한을 선택적으로 부여합니다.
