제네시스 클라우드
향상된 여행 구축을 위한 개선된 이벤트 목록 구성
| 에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
|---|---|---|
| 2025-02-17 | - | - |
향후 릴리스에서는 Genesys Cloud는 다음을 간소화합니다. 이벤트 메뉴로 Genesys Cloud 명명 규칙 및 이벤트의 논리적 순서에 맞춰 정렬 . 이러한 개선을 통해 이벤트 옵션 수가 60개에서 16개로 줄어들어 사용자는 맞춤 설정에 대한 유연성을 유지하면서도 더 쉽고 빠르게 여정을 구축할 수 있습니다. 또한, 이러한 개선을 통해 이벤트 목록에 있는 아이콘의 기존 위치와 크기를 유지하는 동시에 Genesys Cloud와 향후 타사 이벤트를 명확하게 구분할 수 있습니다. 이전에는 사용자가 엄청나게 많은 이벤트 유형 목록을 탐색해야 했는데, 그 중 일부에는 관련 없는 옵션이 포함되어 있거나 명확한 순서가 없었습니다. 이 업데이트로 이벤트 목록이 다음과 같이 변경됩니다.
- Genesys Cloud 제품 언어와 일치하며 간결하고 사용자 친화적인 이름을 사용하세요.
- 사용 가능한 데이터가 있는 이벤트만 표시합니다.
- 사용성과 이해도를 높이기 위해 논리적인 순서를 따르세요.
- Genesys Cloud 이벤트에 대해 이전의 5가지 배경색과 아이콘을 단일하고 일관된 색상과 로고로 대체하여 이벤트 목록의 아이콘을 표준화합니다.
이러한 변경을 통해 이벤트가 새로운 Genesys Cloud 또는 타사 유형에 맞게 확장 가능하고, 스키마 업데이트에 유연하며, 중복을 피하기 위해 상호 배타적으로 유지됩니다. 이벤트 메뉴를 단순화함으로써 사용자는 불필요한 제약 없이 더욱 효율적으로 맞춤형 여정을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
