품질 정책 개요

정책은 평가 할당 또는 교정 시작과 같은 반복적인 품질 관리 작업을 자동화하여 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 각 정책은 상호 작용 유형과 수행할 작업을 정의합니다. 예를 들어 5분이 넘는 모든 상호 작용에 대해 평가를 자동으로 할당하는 정책을 생성할 수 있습니다.

• 현재 정책을 보려면 관리자. 아래에 품질, 클릭 정책.
• 현재 정책을 보려면 클릭하세요. 메뉴 > 대화 인텔리전스 > 녹음 및 정책 > 정책 .
• 정책을 필터링하려면 정책 상태(활성화 또는 비활성화)를 선택하거나 정책 이름을 입력합니다. 딸깍 하는 소리 적용하다.

녹음 정책 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 정책 만들기.