품질 정책 개요

정책은 평가 할당 또는 교정 시작과 같은 반복적인 품질 관리 작업을 자동화하여 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 각 정책은 상호 작용 유형과 수행할 작업을 정의합니다. 예를 들어 5분이 넘는 모든 상호 작용에 대해 평가를 자동으로 할당하는 정책을 생성할 수 있습니다.

현재 정책을 보려면 관리자. 아래에 품질, 클릭 정책.

정책을 필터링하려면 정책 상태(활성화 또는 비활성화)를 선택하거나 정책 이름을 입력합니다. 딸깍 하는 소리 적용하다.

녹음 정책 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 정책 만들기.