최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정
전제 조건
- 해석학 > 데이터 보존 > 편집하다
- 해석학 > 데이터 보존 > 보다
- 녹음 > 녹음 > 보다
최대 상호작용 데이터 보존 시간이 설정되면 Genesys Cloud 상호작용 데이터는 설정된 보존 시간보다 오래 보관되지 않습니다. Genesys Cloud 상호 작용 데이터는 상호 작용 데이터 및 해당 기록을 나타냅니다. 자세한 내용은 분석 데이터 및 기록의 보유 기간.
최대 상호작용 데이터 보관 시간이 설정되지 않은 경우 분석 데이터 및 기록 보관 기간 도움말에 나열된 기본 보관 기간이 적용됩니다.
중요한:
- 최대 상호 작용 데이터 보존 시간의 기본값은 null입니다. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간을 설정한 후 값을 더 짧거나 더 긴 기간으로 변경할 수 있지만 값을 다시 null로 변경할 수는 없습니다.
- 상호 작용 데이터 보존 시간을 늘리면 기존 녹음의 보존 기간은 여전히 원래 값으로 설정됩니다. 기존 녹음의 보관 기간을 늘리려면 Recording Bulk Job API를 사용해야 합니다.
- 설정하려는 최대 상호 작용 데이터 보존 시간을 초과한 삭제 날짜로 기록 상호 작용이 구성된 경우 이 충돌에 대한 알림을 받게 되며 의도한 기간을 설정할 수 없습니다. 기록 상호 작용을 삭제하려면 먼저 모든 기존 상호 작용의 삭제 날짜를 각 최대 상호 작용 데이터 보존 기간 내의 기간으로 줄여야 합니다. 대량으로 이 작업을 수행하려면 다음을 참조하십시오. 일괄 작업 API 기록.
- QM 정책이 설정하려는 최대 상호 작용 데이터 보존 시간보다 긴 보존 기간으로 구성된 경우 이 충돌에 대한 알림을 받게 되며 의도한 기간을 설정할 수 없습니다. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간 내에 있도록 보존 기간을 단축하여 이러한 QM 정책을 먼저 업데이트해야 합니다.
최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
- 딸깍 하는 소리 설정.
- 아래에 보안 및 규정 준수, 일 수를 입력하십시오. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정 필드.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
