제네시스 클라우드
향상된 과거 데이터 가져오기: 여러 파일 지원
에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
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2025-01-20 | 2025-02-03 | 아하! 링크 |
향후 릴리스에서는 인력 관리 예측 담당자가 이전에 로드된 데이터를 바꾸지 않고도 과거 데이터 가져오기(HDI)를 통해 각각 특정 대기열 및 미디어에 전용된 여러 과거 데이터 파일을 가져올 수 있습니다. 현재 HDI는 한 번에 하나의 가져오기 파일만 지원하며, 이는 기존의 모든 과거 데이터를 대체합니다. 이 업데이트는 특히 운영이 확장되거나 새로운 사업 부문이 추가될 때 과거 데이터 관리를 간소화합니다. 매일 밤 진행되는 프로세스를 통해 원활한 가져오기와 삭제가 보장되고, 데이터 업데이트가 간소화되며, 중단이 최소화됩니다.
새로운 기능은 다음과 같습니다.
- 다중 파일 지원: 사용자는 최대 50개의 파일을 동시에 가져올 수 있으며, 각 파일은 특정 대기열 및 미디어에 해당합니다.
- 스마트한 데이터 보존: 새로 가져온 파일의 대기열과 미디어만 업데이트되고, 다른 기존 데이터는 그대로 유지됩니다.
- 사용자 정의 과거 종료 날짜: 각 파일은 자체적인 과거 종료 날짜를 정의할 수 있습니다.
- 파일 관리: Genesys Cloud에서 파일을 삭제하여 저장 공간을 확보할 수 있습니다.
- 보관 한도: 가져온 파일에는 최대 5GB의 데이터를 저장할 수 있습니다.
- 업데이트된 UI: 새롭게 디자인된 인터페이스로 여러 파일을 더 명확하게 관리할 수 있습니다.
참고:
- 대기열과 미디어 조합은 단일 파일에만 존재할 수 있습니다. 새 파일에 있는 대기열과 미디어 조합이 이미 이전 파일에 업로드된 경우 가져오기가 실패합니다.
- 새로운 URL의 끝에는 V2가 포함됩니다.
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