Genesys Cloud 발표
Genesys는 고객에게 기능 및 플랫폼 업데이트와 기능 중단에 대한 정보를 적시에 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 문서에는 사용자 인터페이스 및 사용자 경험(UI/UX), 플랫폼, 지원 중단 업데이트에 대한 분류된 기록이 포함되어 있습니다. 공지 사항에 대한 자세한 설명은 다음을 참조하세요. 공지사항 유형 .
다음 표의 기본 보기에는 모든 활성 알림 유형이 표시됩니다. 다양한 탭을 탐색하여 특정 공지사항 유형과 과거 공지사항을 확인하세요.
개발 플랫폼 및 공개 API에 대한 공지는 다음을 참조하세요. Genesys 클라우드 개발자 포럼 .
플랫폼
천칭
UI/UX41개 항목 중 1~41개 표시
Genesys Cloud 사용자 인터페이스 또는 사용자 경험에 중대한 영향을 미치는 향후 변경 사항에 대한 초기 발표를 검토하십시오. 이러한 기능이 프로덕션 환경에서 일반적으로 사용 가능하게 되면 릴리스 노트에서 자세한 내용을 전달하게 됩니다.
22개 항목 중 1~22개 표시
75개 항목 중 1~25개 표시
주요 API 변경 사항과 주요 API 변경 사항, 타사 소프트웨어 지원 종료, 권한 또는 구성 변경 사항 등 Genesys Cloud 지원 중단에 대한 정보는 다음 표를 검토하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 중단 및 제거 프로세스 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| Deprecation: Amazon Lex V1 bot integration | 2025-03-31 | 2025-09-15 |
| Deprecation: BYOC Cloud SIP TLS ciphers | 2025-03-24 | 미정 |
| 천칭: Genesys Enhanced TTS – Google 유럽 음성 | 2025-03-17 | 2025-04-15 |
| 천칭: 청구 및 사용 API 및 사용자 인터페이스 | 2025-03-10 | |
| 천칭: BYOC-Premises – Genesys 하드웨어 솔루션 | 2025-03-01 | 2026-12-01 |
| 천칭: AI 토큰을 통한 Agent Assist의 사용 중단 및 판매 종료 | 2024-12-05 | 2025-04-28 |
| 천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 천칭: ACD 웹 채팅을 위한 예측 참여 지원(버전 2) | 2024-07-15 | 2025-06-11 |
| 반대 현재 공개 메시징 인바운드 끝점 | 2024-06-24 | 2025-04-30 |
| 반대 ACD 웹 채팅(버전 2) 제거 | 2024-06-10 | 2025-06-11 |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – 상업용 | 2024-05-27 | 2025-05-03 |
| 반대 BYOC Premises Edge 원격 생존 가능성 | 2024-05-27 | 2025-06-30 |
| 반대 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션. | 2023-05-03 | 2025-05-26 |
| 반대 Genesys Predictive Engagement on Genesys Engage hybrid solutions | 2023-03-15 | 2025-06-30 |
14개 항목 중 1~14개 표시
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) | 발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) | 발효일 (YYYY-MM-DD) |
| 천칭: 자동 답변 토스트 | 2025-03-10 | 2025-03-17 |
| 천칭: Messenger에서 구성 가능한 세션 지속성 방법 | 2024-09-16 | 2025-01-27 |
| 반대 iPad용 Genesys Cloud Supervisor 앱 | 2024-07-15 | 2024-11-11 |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-09-03 |
| 반대 React Native 앱용 모바일 메신저 SDK | 2024-04-08 | 2024-07-08 |
| 반대 Native X(이전의 Twitter) 타사 메시징 채널 | 2024-03-11 | 2024-04-11 |
| 반대 Adobe 데이터 작업 통합 제거 | 2024-02-14 | 2024-05-15 |
| 반대 현재 기록 준수 쿼리 경로 | 2024-02-07 | 2024-04-24 |
| 천칭: 레거시 공동 탐색 및 화면 공유 | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 반대 ACD 웹 채팅(버전 1) 제거 | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 반대 Genesys Cloud용 Google Agent Assist | 2024-01-24 | 2024-10-07 |
| 반대 | 2023-12-20 | 2024-02-15 |
| 반대 Genesys Cloud SSO 인증서 만료 | 2023-12-13 | 2024-01-01 |
| 반대 Genesys Cloud 인증을 위해 Internet Explorer 11 사용 | 2023-12-13 | 2024-06-12 |
| 반대 기본 LINE 타사 메시징 채널 | 2023-11-01 | 2024-04-24 |
| 반대 내장된 클라이언트의 상호 작용 유틸리티 창에서 상담 전송 제어 제거 | 2023-10-05 | 2024-01-09 |
| 반대 활성 화면 녹화 UI | 2023-09-07 | 2024-05-20 |
| 반대 아웃바운드 검색 감사 보기 | 2023-08-02 | 2024-03-11 |
| 반대 CX 디지털 에이전트 작업 공간 | 2023-06-28 | 2023-08-30 |
| 새로운 지역의 클라우드 미디어 서비스를 위한 CIDR IP 주소 범위 확장 | 2023-06-21 | 2023-11-01 |
| 반대 레거시 경보 시스템 | 2023-06-14 | 2024-07-01 |
| 반대 감사 API 검색 | 2023-05-10 | 2023-10-11 |
| 반대 감사 보기 검색 | 2023-05-10 | 2023-08-15 |
| 반대 여행 고객 서비스 | 2023-05-10 | 2023-06-07 |
| 반대 Live Now를 볼 수 있는 기존 권한이 새 권한으로 대체되었습니다. | 2023-03-24 | 2023-06-21 |
110개 항목 중 1~25개 표시
참고: NS 개발자 포럼 API 사용 중단 및 변경 사항도 나열합니다.
다음 Genesys Cloud 릴리스에 예정된 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 곧 제공될 기능 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| New permission for email sending in Genesys Cloud | 2025-03-31 | - |
| Support for SMS Messaging in the Philippines | 2025-03-31 | - |
| Changes to SMS Messaging in Iran | 2025-03-31 | - |
| SMS 옵트아웃 감지 업데이트 | 2024-11-11 | - |
| Genesys Cloud에서 고객 소유 WhatsApp 비즈니스 계정 이전 | 2024-11-04 | - |
5개 항목 중 1~5개 표시
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) | 발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) | 발효일 (YYYY-MM-DD) |
| 더 큰 유연성을 위한 간소화된 라이선스 사용 논리 | 2025-01-20 | 2025-02-17 |
| 확장된 콘텐츠 검색 회고 기간 | 2024-08-12 | 2024-10-07 |
| Genesys Cloud 콘텐츠 제공: CloudFront URL로 전환 | 2024-07-08 | 2024-10-28 |
| SMS에 대한 영국 Longcode 등록 요구 사항 | 2024-07-08 | 2024-09-30 |
| 감사 데이터 보관 기간 | 2024-05-13 | 2024-11-11 |
| Genesys Cloud 전송 기능 업데이트 | 2024-05-13 | 2024-08-02 |
| 수출 보고서의 일본어 번역에 불일치가 있음 | 2024-05-13 | 2024-07-01 |
| Advanced Architect 실행 데이터 기능 | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
| Genesys Cloud Voice 요율표 변경 | 2024-02-28 | 2024-06-01 |
| 뉘앙스 인식기 ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| 웹 메시징 콘텐츠 프로필 지원 | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| Genesys Cloud 로그인 실패에 대한 보안 강화 조치 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 예약된 하이브리드 Genesys Cloud 고객 마이그레이션 | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
| 마이그레이션 절차 및 미디어 계층 업데이트 | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
14개 항목 중 1~14개 표시
