실시간 준수 개요

전제 조건

• 인력 관리 > 실시간 준수 > 보다 허가

메모:  

• 동일한 사업부 내에서 한 관리 단위에서 다른 관리 단위로 상담원을 이동할 때 상담원은 동일한 사업부 일정 내에서 계속 볼 수 있습니다. 상담원이 다른 관리 단위로 이동한 후 새 관리 단위 아래에 새 준수 정보가 있습니다.  기록 준수 데이터는 새 관리 단위 기록 준수 보기에서 볼 수 있습니다.  
• 에이전트를 한 관리 단위에서 다른 사업부의 다른 관리 단위로 이동하면 일정 및 준수 정보가 원래 관리 단위 및 사업부에 남아 있습니다. 그러나 과거의 준수는 원래 관리 단위에서 더 이상 표시되지 않습니다.  이 프로세스를 통해 감독자는 기록 목적으로 비즈니스 및 관리 단위를 이동하기 전에 일정의 같은 지점에서 상담원을 볼 수 있습니다. 상담원이 다른 관리 단위로 이동한 후 새 관리 단위 아래에 새 일정 및 준수 정보가 있습니다.
• 그러나 휴가 요청은 에이전트와 함께 새 관리 단위로 이동합니다. 휴가 요청은 관리 단위가 아니라 상담원에게만 해당되며 이동 시 상담원을 따라야 합니다.

부인 성명: 일정 편집기에서 휴가 또는 부분적인 요일 휴가 요청을 추가하면 시스템이 정확하게 정의된 시간 경계를 사용하여 휴가를 추가합니다. 하루 종일 휴가 요청은 지정된 날짜에 일정을 잡는 것을 방지하는 표시 역할을 하며 그 자체로 예정된 활동이 아닙니다(중복되는 활동을 예약하는 것은 가능하지만). 준수 관점에서 이들은 예정되지 않은 시간으로 간주됩니다. 현재 준수 목적으로 하루 종일 휴가 요청을 무시할 수 있는 방법은 없습니다.