제네시스 클라우드
Genesys Cloud에 새로운 통합 내비게이션 환경이 도입됩니다.
에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
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2025-06-23 | - | - |
Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 재설계된 탐색 시스템과 업데이트된 정보 아키텍처를 도입하여 사용성을 개선하고 사용자가 플랫폼 전반에서 기능에 액세스하는 방식을 간소화할 예정입니다. 다가오는 변경 사항에서는 레이아웃이 계층적이고 명확하게 레이블이 지정된 글로벌 메뉴로 재구성됩니다. 기능 자체는 변경되지 않지만, 사용자가 기능에 접근하고 상호 작용하는 방식은 더욱 직관적이고 효율적이 될 것입니다.
주요 개선 사항
- 구조화된 메뉴 시스템을 통해 전체 플랫폼의 탐색 기능을 통합하고 명확성을 향상시키는 통합 글로벌 메뉴입니다.
- 일관된 페이지 제목을 표시하는 새로운 상단 표시줄, 방향을 쉽게 파악할 수 있는 뒤로가기 버튼, 공동 작업, 받은 편지함, 사용자 아바타와 같은 요소의 위치가 변경되었습니다.
- 개선된 글로벌 검색 기능으로 사람, 그룹, 위치와 함께 메뉴 페이지 결과가 포함되어 사용자가 단일 검색을 통해 플랫폼 기능을 더욱 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 기능에 대한 접근이 간소화되었습니다. 예를 들어, 즐겨찾기, 화상 채팅, 기본 앱에 대한 통합 액세스가 가능합니다.
- 현재 UI와 기능이 동일하므로 아직 완전히 현대화되지 않은 구성 요소에서도 모든 페이지와 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
이 새로운 내비게이션 시스템은 단계적으로 진행하기보다는 단일 업데이트로 제공됩니다. 모든 기존 UI 구성 요소는 새로운 구조를 통해 접근할 수 있습니다. 연속성을 보장하기 위해 새로운 탐색 기능은 에이전트 수준에서 옵트인 또는 옵트아웃하는 기능을 지원합니다.
왜 이게 중요한가요?
새로운 디자인은 신규 사용자의 학습 곡선을 단축하고, 외부 지원과 문서에 대한 필요성을 낮추며, 특히 관리자에게 더 명확하고 일관된 경험을 제공합니다. 이 업데이트는 기능 전반의 접근성을 통합하고 간소화하여 모든 역할에서 더 빠른 온보딩, 더 원활한 일상 사용, 향상된 탐색 명확성을 지원합니다.
궁극적으로 이러한 변화는 Genesys Cloud가 확장성, 접근성, 사용자 중심 디자인에 지속적으로 투자하고 있음을 반영하며, 이를 통해 플랫폼을 오늘날 사용하기 쉽게 만들고 미래에도 더욱 적응할 수 있게 해줍니다.
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