전화 가져오기

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

가져오기 기능을 사용하면 제공된 CSV 템플릿을 사용하여 전화 구성 그룹을 Genesys Cloud로 대량으로 가져올 수 있습니다. 템플릿에는 다음 필드가 있습니다.

필드 설명
이름 전화기의 고유한 이름입니다.
기본 기존 기본 설정 구성의 이름입니다.
사이트 기존 사이트의 이름입니다.
이메일 전화기 사용자의 이메일 주소. WebRTC 전화에는 필수이며 다른 전화에는 선택 사항입니다. 다른 전화기에 지정된 경우 해당 전화기를 해당 사용자의 기본값으로 설정합니다.
원격 주소 원격 전화기에 필요합니다.
하드웨어 ID AudioCodes/Poly/Polycom 전화에 필요합니다.
키라벨 선택 사항 – 제공되지 않은 경우 Genesys Cloud는 전화 이름에서 KeyLabel을 생성합니다.
LineAppearanceID 선택 사항 – Genesys Cloud는 제공되지 않은 경우 전화 이름에서 LineAppearance DID를 생성합니다.
DID DID 전화번호입니다.
내선번호 전화기의 내선 번호입니다.

 

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 전화 통신에서 전화 관리.
  3. 클릭 전화 탭.
  4. 쉼표로 구분된 값 파일에서 전화 가져오기를 클릭합니다.
  5. 다음 사용

  1. 딸깍 하는 소리 Phones_import_example.csv 템플릿을 다운로드합니다. 
  2. 스프레드시트 애플리케이션에서 CSV 파일 템플릿을 엽니다.
  3. CSV 입력 및 저장 파일.
    참고: CSV 파일을 제대로 가져오려면 UTF-8 형식을 사용하여 저장해야 합니다.
  4.  아래 정보를 사용하여 가져오려는 전화 유형에 대한 스프레드시트의 해당 필드를 채우십시오.
  5. "CSV 파일 선택 및 가져오기 작업 수행" 섹션으로 이동합니다.

수입 가이드라인

전화 유형
전화 이름
기본 설정
사이트
이메일
원격 주소
하드웨어 ID
키 레이블
회선 표시 형식 ID
DID
내선번호
Genesys Cloud WebRTC  NS NS NS NS N/A N/A N/A N/A N/A N/A
원격  NS NS NS 영형 NS N/A N/A N/A N/A N/A
일반 SIP NS NS NS 영형 N/A N/A N/A 영형 A/R A/R
AudioCodes 또는 Poly/Polycom  NS NS NS 영형 N/A NS 영형 영형 A/R A/R
PureCloud Softphone NS NS NS 영형 N/A NS 영형 영형 N/A N/A
스펙트라링크 무선 NS NS NS 영형 N/A NS 영형 영형 A/R A/R
Interaction SIP Station 2 NS NS NS 영형 N/A NS 영형 영형 A/R A/R

범례:
  • R = 필수 필드
  • O = 선택 필드
  • N/A = 해당 없음
  • A/R = 필요에 따라

추가 고려 사항

  • 전화 이름은 고유해야 하며 공백을 포함할 수 없습니다. 대신 밑줄 "_"을 사용하십시오.
  • 기본 설정 및 사이트가 있어야 합니다.
  • 키 레이블과 라인 모양 ID는 입력하지 않으면 자동으로 생성됩니다.
  • 기존 이메일 주소를 지정하여 기본 사용자를 설정할 수 있습니다.
  • 독립형 전화를 생성하는 경우 DID 번호 또는 내선 번호가 필요합니다.

  1. 딸깍 하는 소리 검색.
  2. CSV 파일을 찾아 엽니다.
  3. 모든 정보가 올바른지 확인하십시오.
  4. CSV 파일에 이메일 주소가 포함된 경우 다음을 선택할 수 있습니다. 이메일을 사용하여 전화를 사용자의 기본값으로 설정 확인란.
  5. 딸깍 하는 소리 전화 만들기.
  6. 딸깍 하는 소리 닫다 가져오기 작업이 완료되면

이제 새 전화기가 화면에 나타납니다. 전화 탭.