작업할 대기열 선택
전제 조건
다음 권한:
- 라우팅 > 대기 줄 > 가입하다
- 라우팅 > 대기 줄 > 보다
상담원은 수퍼바이저 외에 작업할 대기열을 지정할 수 있습니다. 상담원은 대기열을 활성화하고 나중에 필요에 따라 또는 권한이 허용하는 한 특정 대기열 작업을 중지할 수 있습니다.
메모:
- 귀하 또는 귀하의 감독자는 대기열에 들어갈 때 사용할 수 있는 대기열을 결정하기 위해 대기열을 활성화해야 합니다.
- 대기열은 구분을 인식합니다. 다른 디비전의 대기열을 활성화할 수 없습니다.
활성 및 사용 가능한 대기열 목록에 액세스하고 대기열을 지정하려면 다음을 수행합니다.
- 에서 사용자 설정, 클릭 대기열 활성화. 활성 및 사용 가능한 대기열 목록이 나타납니다.
- 대기열을 활성화하려면 활성화. 결과를 보려면 .
- 대기열을 비활성화하려면 비활성화. 결과를 보려면 .
참고: 에 문자열을 입력할 수 있습니다. 대기열 검색 상자를 클릭하여 각 목록에 표시된 대기열을 필터링합니다.
이 목록에는 로그인한 상담원이 속한 대기열이 표시됩니다. 활성 대기열 목록의 대기열은 대기열 상태를 선택한 후 작업하는 대기열입니다. 대기열을 활성화 및 비활성화해도 대기열 구성원은 변경되지 않습니다.
