작업 계획의 일일 교대 구성 관리

기존 작업 계획에서 교대 구성을 편집할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 관리 단위. 관리 장치 페이지가 열립니다.
  3. 구성에서 작업 계획.
  4. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록과 원하는 관리 단위 선택.
  5. 선택적으로 검색 필터를 사용하여 작업 계획 목록을 좁힐 수 있습니다.
  6. 작업 계획을 선택하십시오. 

일일 교대 이름은 50자를 초과할 수 없습니다.

  1. 교대 이름을 클릭합니다. 
    참고: 교대조 편집 대화 상자가 열립니다.
  2. 시프트의 새 이름을 입력하고 좋아요.

  1. 클릭 일일 유료 시간 상자. 
    참고: 교대조 편집 대화 상자가 열립니다.
  2. 교대 근무 시작 시간을 변경하려면 교대 시작 영역에는 표준 시간 형식으로 근무 시작 시간을 입력합니다. 예: 오전 08:00 또는 오후 4:30
    참고: 5분 단위만 선택할 수 있습니다.
  3. 근무 시작 시간의 유연성을 허용하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 선택 유연한 시간 확인란.
    2. 에서 가장 이른 상자에 원하는 가장 빠른 시작 시간을 표준 시간 형식으로 입력합니다.
    3. 에서 최신 상자에 원하는 최신 시작 시간을 표준 시간 형식으로 입력합니다.
    4. 아래에 증가, 사용 시간 그리고 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 교대 시작 시간 사이의 시간을 설정합니다. 
      가장 빠른 시작 시간이 8:00am이고 가장 늦은 시작 시간이 10:00am이고 시작 시간 증분이 15분인 경우 근무조의 가능한 시작 시간은 다음과 같습니다. 8:00, 8:15, 8:30, 8:45, 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00
  4. 최신 교대조의 특정 종료 시간을 설정하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 선택 최신 교대 정지 확인란.
    2. 이자형표준 시간 형식으로 교대 근무의 중지 시간을 입력합니다.
    3. 교대 근무 중지 시간이 다음 날로 이월되는 경우 다음날 확인란.
  5. 딸깍 하는 소리 좋아요.

  1. 클릭 일일 유료 시간 상자. 
    참고: 교대조 편집 대화 상자가 열립니다.
  2. 일일 지불 시간 영역에서 시간 그리고위아래 화살표를 사용하여 교대 근무에 대한 일일 급여 시간을 조정합니다.
  3. 딸깍 하는 소리 좋아요.
  4. 교대 근무의 일일 유급 시간에 유연성을 허용하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 선택 유연한 시간 확인란.
    2. 아래에 최소, 교대 근무에 허용되는 일일 급여의 최소 금액을 설정합니다.
    3. 최대 아래에서 교대 근무에 허용되는 일일 최대 급여 시간을 설정합니다..
  5. 딸깍 하는 소리 좋아요.

연속 시간은 상담원이 휴식 없이 너무 오래 일하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

  1. 클릭 일일 유료 시간 상자. 
    참고: 교대조 편집 대화 상자가 열립니다.
  2. 선택 연속 작업 시간 확인란.
  3. 아래에 최저한의, 최소 금액을 설정 작업 시간으로 계산되지 않는 활동을 시작하기 전에 에이전트가 작업해야 하는 시간.
  4. 아래에 최고, 최대 금액을 설정 근무 시간으로 계산되지 않는 활동을 시작하기 전 또는 교대 근무를 종료하기 전에 상담원이 근무할 수 있는 시간.
  5. 딸깍 하는 소리 좋아요.