스킬 등급 추가

후에 스킬 추가, 해당 사용자의 기술 숙련도를 별 1개에서 5개까지 평가합니다. 1은 낮은 숙련도를 나타내고 5는 높은 숙련도를 나타냅니다. Genesys Cloud는 기술 등급을 사용하여 사용 가능한 가장 적절한 에이전트와의 상호 작용을 일치시킬 수 있습니다.

1. 해당 스킬에 해당하는 등급 별표를 클릭합니다. 예를 들어, 사용자에게 Mac OS에 대해 3 등급을 부여합니다.
2. 완료되면 클릭 구하다.