다이얼링 모드별 캠페인 속성

다음 표에는 전화 걸기 모드별로 구성 가능한 캠페인 속성이 나열되어 있습니다.

속성 목적 상담원 없음 파워 예측 기반 미리 보기 점진적
중지 비율 캠페인에 허용된 최대 포기 통화 비율입니다.
상담원 스크립트 상담원은 통화를 처리하는 동안 서면 단어와 논리를 따릅니다.
미리 보기 통화 건너뛰기 허용 상담원이 미리보기 컨택을 무시할 수 있는지 여부.
통화 응답 캠페인이 실제 사람, 자동 응답기 등에 반응하는 방식(통화 분석)
연락 가능 시간 집합 시간대 이름의 집합과 각각에 대해 호출이 발생할 수 있습니다.
발신자 ID 이름 연락처에 표시되는 발신자 ID 이름입니다.
발신자 ID: 전화 번호 연락처에 표시되는 발신자 ID 전화 번호입니다.
캠페인 이름 캠페인의 이름입니다. 각 캠페인은 아웃바운드 다이얼링에 지정된 방식으로 사람 목록에 연락하는 방법을 알려주는 설정 모음입니다.
연락처 목록 전화를 걸 캠페인의 연락처 목록입니다.
연락처 목록 번호 이 캠페인에서 다이얼하는 연락처 목록의 전화번호 열입니다.
그룹에 전화 거는 중 캠페인을 Edge 그룹 또는 사이트와 연결합니다.
전화 걸기 모드 아웃바운드 호출에 사용되는 방법입니다.
디비전 부서는 동일한 권한을 가진 사람에게 다른 리소스에 대한 액세스 권한을 부여하는 데 사용되는 관리자 정의 범주입니다. 캠페인을 관리하려면 다이얼러 관리자가 캠페인과 동일한 부서에 속해야 합니다.
DNC 목록 연락처 목록에 해당 번호가 포함되어 있더라도 이 캠페인에서 다이얼하지 않는 전화 번호가 포함된 테이블입니다.
Edge 그룹 캠페인을 타이 라인 및 장거리 라인과 같은 리소스를 공유할 수 있는 Edge 그룹과 연결합니다.
미리 보기 타이머 사용 각 상담원이 자동으로 연락처에 전화를 걸기 전에 연락처 레코드를 미리 볼 수 있는 고정 시간을 허용할지 여부입니다. 타이머가 꺼져 있으면 상담원은 전화를 걸기 전에 연락처 레코드를 미리 보는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리보기 시간은 각 캠페인에 대해 구성할 수 있습니다.
발신 회선 수 캠페인이 사용할 수 있는 최대 라인 수입니다.
큐 캠페인에 참여하는 에이전트.
규칙 집합 규칙 세트는 캠페인 레코드 처리에 자동화를 적용합니다.
사이트 캠페인을 일련의 전화기, 에지 장치 또는 이 둘의 조합과 연결합니다.
연락처 목록 양식 캠페인 시작 또는 재활용 시 연락처 목록 열별로 정렬합니다.
연락처 목록 필터 캠페인 시작 시 연락처 목록 필터를 적용하여 필터와 일치하는 연락처로 전화 걸기를 제한합니다.
동적 대기열 및 정렬 전화 걸기가 시작되기 전에 연락처 목록을 열별로 정렬합니다.
기술 기반 전화 걸기 통화 가능한 상담원이 처리할 수 있는 연락처만 통화 목록에서 선택합니다. 
조정 가능한 라이브 스피커 감지 고객이 향상된 대기열 전송 속도를 위해 일부 감지 정확도를 교환할 수 있습니다.