민감한 정보를 보호하기 위해 상호 작용의 녹음을 일시 중지

전제 조건
  • 현재 진행 중인 ACD 통화 녹음

다음 권한:

  • 대화 > 녹음 > 정지시키다
  • Conversation > Recording > PauseOthers

To protect sensitive, private, or secure information, like a credit card number, pause recording during an ACD interaction. You can still hear the customer, but Genesys Cloud does not record the interaction during the secure pause.

Note: Secure pause is available for ACD calls in the agent user interface. It is not available in non-ACD calls.

  1. 음성 상호 작용 중에 녹음을 중지하려면 보안 일시 중지. 안전하게 일시 정지
  2. 녹음을 다시 시작하려면 보안 일시 중지 다시.