연락처 검색 중...

Genesys Cloud가 상호 작용에 대해 잘못된 연락처를 자동으로 연결하면 올바른 연락처를 검색할 수 있습니다.

1. 연락처 연결 해제.
2. 연락처 패널에서 연락처 검색.
3. 검색에 포함하지 않으려는 연락처를 제거하려면 검색 상자에서 제거하다 .
4. 상자에 연락처 정보를 입력합니다. 이름, 이메일 주소, 전화번호 등 다양한 유형의 기준으로 검색할 수 있습니다.
   참고: 그만큼 외부 연락처 관리 UI 유효한 전화번호를 E.164 형식으로 변환합니다. 변환 없이 용어를 검색하려면 해당 용어를 따옴표로 묶으십시오. 예를 들어 계정 ID 8005551212를 검색하려면 다음을 입력합니다.  "8005551212". E.164가 아닌 번호인 020-2672-6670을 검색하려면 다음을 입력하세요. "020-2672-6670" .

5. 목록에서 일치하는 연락처를 봅니다.
   참고: 새로 생성되거나 업데이트된 연락처가 인바운드 상호 작용을 위해 상담원 보기에 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 
6. 연락처 세부 정보를 보려면 이름 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.
7. 더 많은 결과를 보려면 더 많은 결과 보기.
8. 올바른 연락처를 찾으면 링크 상호 작용.
   
   중요한: 연락처 및 조직에 대한 상호 작용 기록을 작성하려면 항상 상호 작용과 연결된 연락처를 연결해야 합니다.