음성 메일 열기 및 재생

전제 조건
  • 음성 메일 > 음성 메일 > 받다 허가
  • 대화 > 부르다 > 추가하다 허가

이메일 알림에서 음성 메일 열기

Genesys Cloud는 음성 메일을 받으면 이메일 알림을 보냅니다. 음성 메일을 들으려면 이메일 알림에 첨부된 .wav 파일을 엽니다.

메모:
  • 관리자가 조직에 대해 음성사서함 텍스트 변환을 사용하는 경우 알림에 음성메일 내용의 텍스트 변환이 포함됩니다.
    • Genesys Cloud에 대해 선택한 언어로 트랜스크립션을 받습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 사용자 설정.
    • 음성 메일의 길이에 따라 전사를 처리하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  • 관리자가 HIPAA를 사용하는 조직에 대해 음성사서함 알림을 사용하도록 설정하면 새 음성사서함 메시지에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 
    • HIPAA 사용 조직에 대한 음성 메일 알림에는 PII(개인 식별 정보)가 포함되지 않습니다.
    • 이메일 기록에 PII가 포함될 수 있으므로 Genesys Cloud는 HIPAA 지원 조직에 대한 음성 메일 알림에 기록을 제공하지 않습니다.
  • 더 긴 음성 메일 메시지의 .wav 파일은 10MB를 초과할 수 있습니다. 음성 메일 메시지로 인해 이메일 알림이 10MB를 초과하는 경우 Genesys Cloud는 녹음을 첨부하지 않습니다. 대신 첨부 파일이 너무 크다는 메시지가 나타납니다. 받은편지함에서 음성사서함을 들을 수 있습니다.

    받은 편지함에서 음성 메일 열기

    1. 음성사서함 액세스.
    2. 재생하려는 음성 메일을 클릭합니다. 
      참고: NS 그룹 메시지가 그룹 메시지임을 나타냅니다.
    3. 딸깍 하는 소리 놀다 . 음성 메일은 기본 스피커에서 재생됩니다. 
    참고: 메시지를 다운로드하려면 다운로드 .