WebRTC 전화 트렁크 설정
WebRTC 전화에 대한 전화 트렁크를 구성할 때 몇 가지 기본 설정을 구성해야 합니다. 요구 사항에 따라 일부 고급 설정을 구성해야 할 수도 있습니다. 이 참조는 WebRTC 전화에 대한 전화 트렁크 생성/편집 페이지에서 찾을 수 있는 모든 설정에 대해 설명합니다.
| 환경 | 설명 |
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전화 트렁크 이름 |
이 필드를 사용하여 전화 트렁크를 설명하는 이름을 할당합니다. |
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유형 |
이 드롭다운을 사용하여 WebRTC를 전화 트렁크 유형으로 선택합니다. |
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트렁크 상태 |
이 스위치를 사용하여 전화 트렁크의 작동 상태를 변경합니다. 기본 설정은 서비스 중입니다. |
연결 구성
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언어 |
이 드롭다운을 사용하여 이 트렁크로 들어오는 모든 통화에 사용할 언어를 선택합니다. 참고: 이 언어는 Architect의 설정으로 재정의할 수 있습니다.
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통화
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최대 통화 비율 |
이것을 사용 필드에 이 트렁크에서 허용되는 기간당 평균 통화 수를 지정합니다. 이 요금은 수신 및 발신 통화 모두에 적용됩니다. 이 숫자를 소수 또는 분수로 지정할 수 있습니다. 예를 들어:
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최대 전화 걸기 시간 초과 |
이 필드를 사용하여 발신 통화 시도가 중단되기 전의 최대 지연 시간(초)을 지정합니다. 참고: WebRTC 트렁크에서 Max Dial Timeout 값을 선택할 수 있지만 WebRTC 클라이언트는 300초에서 시간 초과됩니다.
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| 환경 | 설명 |
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전송 DSCP 값 |
이 드롭다운을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다. 시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 IP 헤더에 있습니다. RTP 및 RTCP 패킷. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. |
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재시도 가능한 원인 코드 |
필드를 사용하여 유효한 SIP 이유 코드 목록을 입력하십시오. 이 회선에서 건 아웃바운드 통화가 이 목록의 SIP 이유 코드 중 하나를 반환하면 해당 통화는 다음 회선에서 재시도됩니다. 개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다. 기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 이유 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다. 기본 코드 목록: 500-599 |
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재시도 가능한 근거 코드 |
이 필드를 사용하여 유효한 Q.850 원인 코드 목록을 입력하십시오. 이 회선에서 이루어진 아웃바운드 호출이 다음 중 하나를 반환하는 경우 Q.850 원인 이 목록에 있는 코드를 찾으면 해당 호출이 다음 줄에서 재시도됩니다. 개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다. 기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 원인 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다. 기본 코드 목록: 1-5,25,27,28,31,34,38,41,42,44,46,62,63,79,91,96,97,99,100,103 |
TCP 설정
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TCP 연결 시간 초과 |
이 필드를 사용하여 원격 IP 주소에 대한 TCP 연결을 실패한 것으로 표시하고 포트를 연결할 수 없는 것으로 표시하기 전에 지연할 시간(초)을 지정하십시오. |
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TCP 연결 유휴 시간 초과 |
이 필드를 사용하여 TCP 연결이 자동으로 닫히기 전에 유휴 상태로 남아 있을 수 있는 시간(초)을 지정합니다. |
| 환경 | 설명 |
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DSCP 값 |
이 드롭다운을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다. 시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 RTP 및 RTCP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 기본값은 2E(46 101110) EF입니다. |
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미디어 방법 |
이 드롭다운을 사용하여 사용하려는 방법을 선택합니다. 권하다 발신 전화를 걸 때 다른 참가자에게 SDP(세션 설명 프로토콜). 이 제안은 사용할 IP 주소 및 포트와 함께 미디어 스트림 및 코덱 세트를 제안합니다. 미디어 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.
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기본 코덱 목록 |
이 섹션의 컨트롤을 사용하여 Opus 코덱을 사용하십시오. 참고: WebRTC는 Opus 코덱에서만 작동합니다.
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SRTP 암호화 제품군 목록 |
유이 섹션의 컨트롤을 사용하여 응답으로 제공하거나 허용할 SRTP 암호 제품군의 기본 목록을 선택하고 작성합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.
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유휴 RTP 연결 해제 |
이 스위치를 사용하여 RTP가 장기간 수신되지 않을 때 통화 연결을 끊는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 참고: 연장된 시간은 일반 통화의 경우 5분 또는 한 방향(보내기 및 받기가 아님)으로 전송되는 미디어의 경우 12시간으로 정의됩니다.
기본 설정은 사용입니다. |
DTMF 설정
| 환경 | 설명 |
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DTMF 페이로드 |
DTMF 메소드 유형이 RTP 이벤트일 때 사용할 페이로드 유형 값을 지정하십시오. 유효한 범위는 96–127입니다. 기본값은 101입니다. DTMF 방법 값이 RTP 이벤트로 설정된 경우에만 유효합니다. |
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DTMF 방법 |
드롭다운을 사용하여 DTMF(듀얼 톤 다중 주파수) 신호 전송에 사용할 방법을 선택합니다. 기본값은 RTP 이벤트입니다. DTMF 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.
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| 환경 | 설명 |
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미디어 캡처 |
이 스위치를 사용하여 미디어 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다. 기본 설정은 비활성화입니다. Media Capture 설정은 Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 활성화되도록 설계되었습니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 라이브 패킷 스트림이 포함된 HPAACAP(HPAA 패킷 파일 형식) 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원에서 지시한 대로만 미디어 캡처 설정을 활성화해야 합니다. 경고
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프로토콜 캡처 |
이 스위치를 사용하여 프로토콜 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다. 기본 설정은 비활성화입니다. 프로토콜 캡처 설정은 Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 활성화되도록 설계되었습니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 프로토콜별 네트워크 정보가 포함된 PCAP 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원의 지시에 따라 프로토콜 캡처 설정만 활성화해야 합니다. 경고
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캡처 기간 |
달력 및 시계 컨트롤을 사용하여 데이터를 수집할 기간을 지정합니다. |
| 환경 | 설명 |
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| 속성 이름 | 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다. |
| 데이터 유형 |
사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다. 사용 가능한 데이터 유형은 다음과 같습니다.
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| 값 |
사용자 지정 속성을 할당할 값입니다. 값 필드에 허용되는 데이터는 선택한 데이터 유형에 따라 변경됩니다.
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