대화

이 메트릭은 에이전트가 적극적으로 처리하고 작업하는 동시 상호 작용의 수를 나타냅니다(연결되었지만 보류 중이 아님). 이 숫자는 컨택 센터, 기술 및 배포 대기열 수준에서 계산됩니다.