Genesys Cloud 리소스 센터
사용자는 실제 사람 또는 잠재적으로 프로그래밍 방식 엔티티(챗봇)를 나타냅니다. 사용자는 미디어 끝점, 할당된 배포 대기열, 기술 및 등급 모음을 기반으로 여러 표현(구성)을 가집니다.