일정 정보 내보내기

계획 및 검토 목적으로 다양한 일정 정보를 CSV 파일(또는 상담원 교대용 TXT 파일)로 다운로드할 수 있습니다. 선택:

• 연결된 상담원, 시작 및 종료 시간, 설명, 기간, 활동 지불 여부를 포함한 활동 일정 잡기
• 일정의 각 에이전트에 대한 교대
• 예약된 개수와 필수 개수 
• 예약, 필수 및 성능 결과

시스템은 UTC 시간으로 일정 데이터를 내보냅니다. 일정 정보를 내보내려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 인력 관리 > 스케줄링 > 일정 .
4. 내보낼 일정을 검색하여 목록에서 선택하세요. 일정 편집기가 열립니다.
5. 딸깍 하는 소리 내 보내다. 
6. 그만큼 내보내다 대화 상자가 나타납니다. 다음 섹션 중 하나에서 내보낼 일정 정보 유형을 결정합니다.
   • 에서 일정 섹션에서는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
     • 일정에 나열된 활동만 내보내려면 활동.
     • 일정의 각 상담원에 대한 교대만 내보내려면 에이전트 교대.
   • 에서 그리드 섹션에서는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
     • 예약된 개수와 필수 개수를 내보내려면 예약 및 필수 .
     • 예약된 결과, 필수 결과 및 성능 결과를 내보내려면 클릭하세요. 예정, 필수 및 성능 . 
     • 활동 횟수를 내보내려면 클릭하세요. 활동 카운트 .
7. CSV 파일을 로컬 다운로드 폴더로 다운로드한다는 대화 상자가 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 구하다 .

다른 CSV 파일을 계속 다운로드하려면 내보내기 대화 상자로 돌아가세요.