일정 정보 내보내기

계획 및 검토 목적으로 다양한 일정 정보를 CSV 파일(또는 상담원 교대용 TXT 파일)로 다운로드할 수 있습니다. 선택:

• 연결된 상담원, 시작 및 종료 시간, 설명, 기간, 활동 지불 여부를 포함한 활동 일정 잡기
• 일정의 각 에이전트에 대한 교대
• 예약된 개수와 필수 개수 
• 예약, 필수 및 성능 결과

시스템은 UTC 시간으로 일정 데이터를 내보냅니다. 일정 정보를 내보내려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 내보낼 일정을 검색하여 목록에서 선택하세요. 일정 편집기가 열립니다.
4. 딸깍 하는 소리 내 보내다. 
5. 그만큼 내보내다 대화 상자가 나타납니다. 다음 섹션 중 하나에서 내보낼 일정 정보 유형을 결정합니다.
   • 에서 일정 섹션에서는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
     • 일정에 나열된 활동만 내보내려면 활동.
     • 일정의 각 상담원에 대한 교대만 내보내려면 에이전트 교대.
   • 에서 그리드 섹션에서는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
     • 예약된 개수와 필수 개수를 내보내려면 예약 및 필수 .
     • 예약된 결과, 필수 결과 및 성능 결과를 내보내려면 클릭하세요. 예정, 필수 및 성능 . 
     • 활동 횟수를 내보내려면 클릭하세요. 활동 카운트 .
6. CSV 파일을 로컬 다운로드 폴더로 다운로드한다는 대화 상자가 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 구하다 .

다른 CSV 파일을 계속 다운로드하려면 내보내기 대화 상자로 돌아가세요.