사용 보고서 다운로드
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보고서에 사용량이 표시되는 방식
사용량은 활성화 날짜를 기준으로 합니다. 사용 가능한 데이터는 전날 사용량을 기준으로 합니다.
예를 들어, 2017년 10월 21일에 Genesys Cloud를 활성화한다고 가정합니다.
- Genesys Cloud는 10월 21일부터 11월 21일까지의 사용 데이터를 추적합니다.
- 11월 19일의 사용 데이터를 보면 10월 21일부터 11월 18일까지의 모든 데이터가 표시됩니다.
- 11월 24일의 사용 데이터를 보면 11월 22일부터 11월 23일까지의 모든 데이터가 표시됩니다.
사용 가능한 행
이 보고서는 귀하가 지정한 기간 동안 Genesys Cloud 사용량을 추적합니다. 보고서는 다음과 같이 사용량을 정리합니다. 요금 이름(라이선스 유형), 엔터티(사용자 이메일 또는 장치 ID), 타임스탬프(현재 청구 주기 동안 첫 번째 청구 가능 로그인의 날짜/시간(UTC)).
이 보고서는 해당 기간 동안 하루에 Genesys Cloud에 로그인하는 최대 동시 사용자 수를 보여줍니다. 보고서는 각 날짜에 대해 해당 날짜의 최대 동시 사용자와 최대 동시 사용자가 로그인한 시간(분)을 표시합니다.
이 보고서는 IVR 초과 시간(분) 및 데이터 스토리지 초과, SMS/메시징(Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3), API 초과 요금 및 BYOC 요금을 포함하여 청구 가능한 Genesys Cloud 리소스의 조직 소비를 추적합니다. 이 보고서에는 해당 기간 동안 소비된 각 청구 가능 자원의 양이 일별로 포함됩니다.
이 보고서는 통화 발신지 및 대상, 통화 유형에 대한 정보를 포함하여 조직의 Genesys Cloud Voice 서비스 소비를 추적합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| SIP 통화 ID |
확인 및 문제 해결 목적으로 사용되는 통화의 고유 식별자 |
|
기원 |
발신자 또는 발신자 |
|
대상 |
수신인 또는 착신자 |
|
사용 그룹 |
통화 사용률을 결정하기 위해 통화 유형 및 방향과 함께 사용되는 통화 유형에 대한 내부 식별자 |
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사용 그룹 표시 |
사용 그룹의 긴 이름 |
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통화 유형 |
호출 요금을 결정하는 데 사용되는 호출 유형에 대한 특정 세부 정보 |
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방향 |
Genesys Cloud 고객의 관점에서 본 통화 방향(Inbound 또는 Outbound) |
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시작 시간 |
측정된 통화 시작 |
|
종료 시간 |
통화 종료 |
|
기간(초) |
통화 시간을 초로 |
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조정된 기간(초) |
PCV는 가장 가까운 6초 단위로 반올림합니다. |
|
조정된 기간(분) |
분으로 표시되는 기간 |
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분당 사용률 |
통화에 대한 측정 요금(자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 참조) 참고: Telco Commit 프로그램에 참여하는 경우 할인된 요금이 이 열에 나타납니다.
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전체 비용 |
이용률 x 조정시간(분) |
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통화 |
통화가 평가되는 통화 |
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요율표 |
사용률에 도달하는 데 사용된 요율표에 해당합니다. |
이 보고서에는 HOURS:MINUTES:SECONDS:MILLISECONDS 형식의 로그인 기간과 함께 청구 주기의 각 날짜에 대한 각 로그인 사용자 행이 포함됩니다.
보고서 다운로드 방법
- 딸깍 하는 소리 관리자.
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