시리즈: 사용자 관리

다른 상담원이나 대기열에 재사용하려는 경우 경고 규칙을 복사하고 수정합니다. 예를 들어 규칙을 복사하여 다른 에이전트에 적용할 수 있습니다. 규칙을 복사하고 에이전트에 대한 경고 규칙을 수정할 수도 있습니다. 

경고 규칙을 복사하려면 다음을 수행합니다.

1. 성능 > 작업공간 > 기타 > 경고 규칙으로 이동합니다.
2. 경고 규칙 작업 공간에서 복제할 경고 규칙을 선택합니다.
3.    알림 규칙에 해당하는 추가를 클릭합니다. 
4. 알림 규칙 복사 를 클릭합니다. 선택한 규칙이 복사됩니다.