Zendesk에 연결할 수 없음

참고: 이 문서는 Zendesk 데이터 작업 통합에 적용됩니다.

통합에서 Zendesk에 연결할 수 없습니다. 이 문제는 일반적으로 Genesys Cloud의 통합 구성에서 잘못된 자격 증명으로 인해 발생합니다. 그러나 이 문제는 Zendesk 조직의 보안 설정, Zendesk 서버 중단 또는 Zendesk API 토큰 해지로 인해 발생할 수도 있습니다.

  • Zendesk에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
  • Zendesk 보안 설정을 검토하세요.
  • Genesys Cloud의 통합 구성에서 Zendesk 자격 증명을 다시 입력하세요. 자세한 내용은 데이터 작업 통합 추가.
  • Zendesk에서 Zendesk 사용자 권한을 확인하세요.

    사용자는 API에 액세스할 수 있어야 합니다.

  • Zendesk 조직에서 API 토큰을 확인하세요.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Zendesk 데이터 작업 통합 정보.